Conexión Central

Publicidad – Universidad Central

Marketing directo

Posted on | febrero 13, 2013 | No Comments

Se trata de una comunicación que se puede dar a través de diversos medios como el mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail marketing, sistemas multimedia móviles y medios interactivos; y que busca generar un diálogo directo entre la empresa y su cliente o su cliente potencial, para así crear una relación más estrecha y confiable entre estas dos partes con el fin de fidelizar a los clientes existentes y los que se obtendrán con la misma estrategia.

Sin título

Obtenida de Google

El marketing directo puede tener como objetivos el ganar y fidelizar clientes para que estos se sientan interesados en repetir infinidad de veces la compra de productos y servicios de la empresa o en que sigan interesados en seguir consumiendo determinado servicio permanentemente; además, cuando una empresa no tiene por objetivo principal el vender productos, el marketing directo puede ayudarla a captar la atención de socios y patrocinadores, también a informar y ayudar a formar la opinión sobre la empresa.

Una de las grandes ventajas del Marketing directo es que los deseos del cliente resultan muy importantes para la empresa y a través del diálogo directo se conoce sobre lo que el cliente quiere; la empresa hace cambios o adecua lo ofrecido a determinado cliente para asegurar la permanencia de este. Esto produce una mejora constante en los servicios y productos ofrecidos en la empresa, dándole un creciente poder a sus clientes en la toma de decisiones y generando futuros consumidores inteligentes.

En cuanto a los resultados que se obtienen con la utilización de esta forma de comunicación empresa-cliente, se pueden determinar con facilidad; para esto se habla de la cuota de respuesta que se refiere a la cantidad de respuestas positivas a determinada acción comunicativa realizada por la empresa, aunque no siempre esto es lo único que se tiene en cuenta a la hora de analizar el éxito de la acción.

Sin título.pngn

Obtenida de Google

Esta herramienta, además de la obtención y la fidelización de los clientes, es muy útil para la creación de una imagen favorable de la empresa o la marca en el imaginario de los clientes, lo que permite que la empresa se posicione por encima de sus competidoras y sea la primera opción de clientes potenciales a la hora de adquirir un servicio o comprar un producto.

Para que la utilización del marketing directo sea favorable para la empresa se debe realizar una comunicación simple e impactante, ya que los clientes no tienen demasiado tiempo para descifrar el mensaje que se les quiere comunicar y por la gran cantidad de mensajes con los que se les bombardea a diario ya no le prestan atención a ideas que no sean realmente impactantes; además la comunicación debe darse por diversos medios y no solo por los tradicionales, se debe aprovechar cualquier espacio para dar una buena imagen de la empresa y enviar el mensaje.

Sin títnulo

Obtenida de Google

El marketing directo es una herramienta muy importante, si es bien utilizada, para las empresas actuales, ya que el mercado exige que las marcas pongan por encima de todo a su cliente y lo satisfagan completamente con su servicio; esto no funciona solamente para grandes empresas sino que puede ser aplicado a pequeñas y medianas empresas que quieran darse a conocer.

Fuentes:

http://www.marketingdirecto.com/definicion-de-marketing-directo/

http://bit.ly/Z6WznU

http://marketingdirecto.es/

http://bit.ly/Y82ae2

http://bit.ly/WFDhcd

http://bit.ly/XEmQup

 

Por: Cindy Avendaño

Correo. cinlore14@hotmail.com

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

Share

Comments

  • Etiquetas