Facebook y su aporte en la Sociedad con Herramientas Innovadoras de Interacción Digital

Hace casi 10 años salió a la luz un proyecto que ha revolucionado la sociedad a nivel mundial, se trata de Facebook, una red social creada por Mark Zuckerberg que surge por la creación de un directorio en línea de los estudiantes de la Universidad de Harvard; la idea era que existiera un atractivo por compartir las vivencias del día a día, como por ejemplo, fotos sobre sus experiencias, la opción de etiquetar a sus amigos cercanos y relatar los pensamientos que surgían a diario, eran una de las pocas cosas que se podían hacer en esta gran plataforma; por ello, este proyecto suple esa necesidad de comunicación del ser humano que se hizo evidente gracias a esta maravillosa innovación que obtuvo pronta acogida por gran cantidad de personas y aún se mantiene. A medida que pasaba el tiempo, ésta red social aumentó el número de usuarios en Harvard, llegando a formar parte de las más prestigiosas universidades, escuelas y áreas de trabajo, convirtiéndose en una herramienta pública de gran demanda, generando en muchos países la necesidad de adquirir la aplicación con su idioma respectivo, dando paso a la traducción de la misma y la implementación para las personas de dicho país, llegando así al crecimiento de millones de integrantes que conforman Facebook hoy en día.

Poco a poco fue adquiriendo nuevas herramientas y una reforma visual que permitían una mejor interacción entre las personas, por ejemplo, diferentes formas de mostrar las noticias, juegos de entretenimiento, cambio de nombre que pasaba de “The Facebook” a “Facebook”, la implementación de una foto de perfil un poco más grande, serie de fotos en la parte superior para una mayor atracción, la opción de compartir vídeos, la creación de una página de inicio para que las personas compartieran lo que deseen sin necesidad de entrar al perfil, la visualización de las publicaciones de forma cronológica seguido de una foto de portada, el enlace de aplicaciones de los usuarios para la interacción sobre los intereses de cada uno, el chat de Facebook llamado Messenger y las notas de voz, el botón de “Me Gusta” para destacar las publicaciones que han sido de gran agrado para las personas y que hoy evidenciamos una ampliación en las acciones como “Me Encanta”, “Me Divierte”, “Me Asombra”, “Me Entristece” y “Me Enoja”, visualización de perfil con más orden y seguridad sobre cuentas verificadas, las famosas Fanpage que nacen con la idea de empezar negocio desde la red social generando la transformación de las empresas para una cobertura digital y con gran ampliación de comercio; más adelante con la salida de Instagram al mercado, Mark decide comprarla, enlazando su utilidad de compartir fotos de forma simultánea para la integración de gran cantidad de personas a nivel mundial al igual que una integración con YouTube ampliando sus intereses.

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Facebook ha tenido gran aceptación, principalmente en el público joven, cambiando la forma de comunicarnos como una influencia a transformar hábitos sobre las relaciones amorosas, ideales de vida, concepciones de felicidad, privacidad y demás; se han generado iniciativas innovadoras por parte de líderes sociales formando grupos en la plataforma de Facebook con un interés específico, ligado principalmente a un enfoque de aprendizaje, información, socialización y resolución de los mismos, también se evidencia la creación de eventos para que exista una interacción física y participativa permitiendo aportes sociales a la comunidad; de igual manera se observa el afán de cada individuo por mantenerse informado de lo que pasa en el mundo, tanto de noticias, cultura general como lo que está sucediendo en la vida de las personas en tiempo real, originando nuevas formas de negocio que ayudan a una evolución económica global; aunque son aspectos positivos, en ocasiones este tipo de comunicación puede ser utilizada de forma errónea suscitando una dependencia por las personas, introduciéndose en un mundo digital sin concebir momentos reales con personas cercanas; además el uso de información personal por parte de personas maliciosas generando una competencia dañina, falsificación de perfiles, daño integral a las personas y demás; en realidad son los individuos quienes deciden si dejan que este tipo de plataformas manejen su vida o toman liderazgo para saber y tener un buen hábito sobre las mismas, obteniendo una vida positiva y sana.

Aparte de evidenciar hechos sociales, en Facebook podemos observar cómo ha crecido de forma abismal el sentido de negocio por parte de las grandes empresas y también por las personas que buscan un trabajo independiente y un reconocimiento de su comercio propio. Durante el 2016 se analizaron grandes iniciativas por parte de grandes marcas que favorecieron una tendencia en redes sociales sobre la forma de recordación, adquisición y fidelidad hacia las marcas. Algunos relatos sobre este tipo de beneficios aquí.

Con este gran crecimiento y nuevas formas de negocio independientes, Facebook identificó que los usuarios utilizaban la red social para una compra y venta de productos, lo que generó una nueva idea por parte de ellos, otorgando el lanzamiento al mercado de una plataforma llamada Marketplace con el fin de descubrir y encontrar de forma fácil, productos o artículos para compra y venta de diferentes categorías, ya sea en su barrio o ciudad; la herramienta solo se ha utilizado en Estados Unidos, Nueva Zelanda y Australia, pero la idea es que próximamente se instale en diferentes países. Probablemente este nuevo tipo de negocio sea de gran ayuda para la evolución en Colombia, ya que se informa que las pequeñas y medianas empresas del país son una parte fundamental del sector económico, siendo la mayoría activa en Facebook como una forma de muestra y reconocimiento de su negocio, producto o servicio, generando productividad e incremento de ingresos con rentabilidad y retos de cada empresa emprendedora.

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El proceso de pauta para Facebook funciona por medio de Facebook Ads, su objetivo es ser la plataforma efectiva para realizar campañas publicitarias mostrando marcas, empresas  y demás negocios emprendedores con la finalidad de obtener reconocimiento por parte de las personas hiperconectadas, principalmente en redes sociales. Su tipo de pauta se establece por medio de observaciones al target específico, como sus características, intereses, ideologías, etc; generando segmentos para originar y crear campañas adecuadas donde se obtengan los resultados planteados en el objetivo principal. Para el año 2016, Facebook replanteo nuevas características a sus tipos de anuncios, empezando por darle foco al objetivo de campaña para un despliegue de contenidos que vayan ligados con este propósito; también son importantes las características que van en función de una buena campaña como generar gran visibilidad de las publicaciones en la página para que las personas lleguen más rápido y en mayor cantidad, buscar interacción de acciones como realizar comentarios, compartir publicaciones interesantes y likes de publicaciones atractivas para el usuario y finalmente, logra dirigir más personas al fan page y sitio web para obtener conversiones utilizando un pixel de seguimiento para evaluar los resultados de lo que hacen las personas en tiempo real, el aumento de descargas de aplicaciones específicas para generar contacto e interacción entre el cliente y la marca; también se implementa la localización que consiste en llegar a la personas en el momento en que se encuentren cerca del establecimiento, promocionar un evento para generar mayor atracción sobre lo que ofrece cada marca con sus servicios y/o productos, principalmente con ofertas personalizadas y vídeos, fomentado acciones positivas, de adquisición y al mismo tiempo el reconocimiento de la marca.

La creación de anuncios se distribuye de acuerdo a diferentes contenidos:

    1. Las imágenes de los anuncios son necesarias para obtener éxito de acuerdo a lo que quiere ofrecer la empresa o marca, cada una de ellas debe llevar las recomendaciones sobre los tamaños, imágenes predeterminadas, vista previa, ubicación y cantidad de imágenes.
    2. Los anuncios de vídeo tienen la finalidad de aumentar el reconocimiento de la marca, principalmente se recomienda que estos vídeos relacionados, sean de forma creativa e inéditos cuándo lo que se quiere lograr es la atracción de  audiencia para los productos o servicios de lanzamiento, al igual que la opinión de los mismo sobre lo que se está ofreciendo.
    3. El formato por secuencia permite visualizar varias imágenes, títulos, enlaces o llamadas a la acción en un solo anuncio, funciona solo con la exploración de la secuencia de imágenes deslizando el dedo o dando clic en las fechas para una mejor y llamativa interacción; su finalidad es tener mayor visualización y detalle sobre los productos específicos que se venden, el diseño y colores o las aplicaciones que contienen los mismos, mostrar una imagen larga tipo panorámica y finalmente contar una historia mediante las secuencia de fotos.
    4. Canvas, es un formato de gran atractivo para muchos usuarios ya que consiste en la apertura de una página a pantalla completa que se puede visualizar solo en dispositivos móviles; en este formato se pueden incluir no sólo imágenes sino también vídeos con diseños atractivos, creativos e innovadores jugando con los textos y enlaces. La interacción de los usuarios consiste en deslizarse por todo el contenido que ofrece el anuncio pero sin salir de Facebook con el objetivo de obtener reconocimiento de la marca, lo mismo que el crecimiento de las descargas de aplicaciones, conversiones al sitio web, promoción de fan page, generar tráfico y reproducciones de vídeo.

Bibliografía:

Realizado por: Katherin Ortega

kortegab@ucentral.edu.co

AndresF

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