Conexión Central

Es increible el adelanto tecnológico al que quiere llegar Microsoft con su consola Xbox 360. A visperas de la navidad los usuarios de este aparato podrán descargar una acualización en donde les permitirá acceder a más ventajas, desde nuevos y mejores menús para poder interactuar on-line, además podrán descargar peliculas claro está a un bajo precio.

Fuente: laopinion.es

Es increible lo que nos muestra la tecnología, pero es más increible lo que nosotros los publicistas podemos hacer para desarrollar mejor nuestras ideas. Es el caso de Bluetooth que a mi modo de ver es realmente interesante lo que implementaron en los aeropuertos Alemanes que junto con la aerolinea Lufthansa hace llegar mensajes publicitarios a los viajantes.

bluetooth en youtube

Fuente: Marketingdirecto.com

prince of pers en you tube

Desde que hace ya varios años, hemos estado presenciando los cambios en tecnología y animación, desde el punto del Atari, Family, y ahora en estos tiempos nintendo y no sé que más cosas raras están en este momento en el mercado y esperar con qué nos salen los chinos, sin embargo, desde aquellos tiempos remotos del atari en donde se jugaba y se divertia con mario bross entre otros, y donde la violencia no pasaba de aplastar una planta o tomar moneditas… en estos tiempos “el mejor juego de video” es donde podamos matar mas humanos…eso lo hace más interesante? y entre más real sean estos juegos mejor?

Fuente:

Aunque suena ilógico, según un estudio realizado en españa, los usuarios prefieren comprar que vender por Internet. Sin embargo, pienso que con la web 2.0 y los servicios web que presta es mucho mas acertado comprar siempre lo que uno quiere y no lo que le vendan; como lo muestra porsche.com, allí podemos acomodar al auto desde el color hasta el acondicionamiento del motor, y así mismo acomodarse al presupuesto indicado.

Fuente: Marketingdirecto.com

Así lo asegura la página Web Alexa, quien en sus estudios de Ranking la pone como la número uno, seguida de Youtube que desplazó a Google del segundo lugar, quien ahora ocupa el cuarto lugar por encima de Hotmail, siguiendo así facebook, Hi5, Myspace entre otros.

Fuente: www.alexa.com

Excelente aviso, pero realmente sirve… o sirve por un momento y luego cuando te den ganas de fumar ya ni te acuerdas de este anuncio…………piensalo, reflexiona, es tu salud. No lo tomes como un simple anuncio, tomalo para toda tu vida.

El texto de la etiqueta está redactado de la misma forma que podemos leer en las cajetillas de cigarrillos y traduce:

Advertencia: Tomar esta agua causa cancer al pulmón, enfermedades al corazón, Enfisema y puede complicar un embarazo.
Luego el texto debajo de la botella dice “¿lo beberías?”

Es muy interesante el desarrollo que tiene el logo de una marca, esto habla de su historia y su desarrollo comercial, ahora bien, pienso que esto lo deberían hacer las empresas que  llevan un tiempo considerable con el mismo logo, lo que consiguen con esto es hacer que los consumidores  no se cansen de  ver una imagen fresca y renovada, esto da un nuevo aire a la marca, es un renacer.

La mejor opcion es renovar la marca y que siga siendo fresca e impacte desde el comeinzo hasta el final o el cambio de ella.

Es un sistema multimedia muy pequeño, funciona como un reproductor normal, la ventaja es que al momento de buscar archivos, ya sean videos o mp3, inmediatamente se pueden descargar en el disco duro, a demás podemos elejir la calidad de los mismos.

The Blues fanmade en youTube
Nueve temas de Guns N`Roses publicó Un hombre en un blog llamado “Antiquiet” que permitía la descarga de los mismos, fue detenido en su casa en Califironia días antes de realizarse la publicación comercial de las canciones.

Seis de esos temas ( Better, The Blues, Chinese Democracy, Madagascar, IRS y There Was a Time) son canciones que, de una forma u otra, ya habían aparecido en Internet, aunque no eran versiones acabadas.
Rhiad and the Bedouins, If the World y otro tema cuyo título se desconoce completan el material publicado por el blogger.

YouTube, el portal de vídeos propiedad de Google, se ha convertido en un depósito de material delictivo. Los infractores que cuelgan sus delitos en la red saben que gozan de gran impunidad debido al desconocimiento del soporte por parte de las autoridades y los amplios vacíos legales. Pero las cosas están cambiando. Ante el ingente volumen de material, susceptible de ser perseguido penalmente, los Cuerpos de Seguridad del Estado han comenzado a idear sus propias herramientas.

Así, el Cuerpo Nacional de Policía ha creado el llamado Grupo de Redes Abiertas. Éste se compone de decenas de agentes que se pasan el día enganchados en la red, y atienden delitos de todo tipo. Los más frecuentes, son aquellos relacionados con la distribución de pornografía infantil, grandes estafas on line, o agresiones a menores o discapacitados. También comienzan a abrirse camino en este campo los investigadores privados, que se centran principalmente en denuncias presentadas por las empresas: denuncias por fuga de información, competencia desleal o injurias.

Sin embargo, las conductas ilegales más frecuentes en plataformas como Youtube o en redes sociales del tipo de MySpace son las injurias y calumnias, y la violación del derecho a la intimidad, por la publicación de imágenes y vídeos de personas sin su consentimiento expreso. En cuanto a las agresiones, también son habituales. “En las webs hay cosas que han pasado toda la vida, como los críos que se pegan en el colegio. La diferencia es que, ahora, eso se difunde por puro exhibicionismo”, señala el abogado Carlos Sánchez.

La clave para perseguir estas infracciones está en conseguir la dirección IP, que permite localizar al malhechor. Se trata de un número que identifica su ordenador. Una especie de DNI con el que los investigadores acceden al lugar desde el que se envía la información. Pero para obtenerlo, antes es necesario un requerimiento judicial. Un juzgado debe solicitar a la compañía telefónica que facilite la dirección solicitada.

Parece sencillo, pero internet presenta múltiples vías de escape. De modo que el que comete un delito en la red, puede pasar desapercibido si se sirve de un sistema wifi para traspasar las barreras de la legalidad. Otro de los problemas a la hora de resolver este tipo de casos es que la mayoría de los jueces desconocen el funcionamiento de las nuevas tecnologías. Por ello, se reclama que se creen juzgados especializados o que, al menos, los jueces dispongan de un grupo de expertos que les orienten. Los expertos, recomiendan recabar pruebas físicas del presunto delito, copias de comentarios y vídeos, para que las denuncias sean más efectivas.

Sin duda las Olimpiadas de Beijing 2008 son uno de los acontecimientos deportivos más esperados. Y desde aquí queremos ofrecerte la posibilidad de que lo veas cómodamente desde tu sofá sin padecer las incomodidades de horarios. Internet se está convirtiendo poco a poco en una televisión a la carta y la mejor forma de aprovechar esta situación es conocer el menú.

Para esto podemos usar 5 alternativas

P2P Streaming
China es la patria del streaming vía P2P, con casi una docena de proveedores que ofrecen las transmisiones de TV en directo. El líder chino en la plataforma P2P de televisión es PPLive que está oficialmente autorizado para mostrar los juegos, aunque sólo para la audiencia de dentro de China, ya que PPLive va a restringir las transmisiones a las direcciones IP desde dentro del país.
Pero esto no es ningún problema, ya que si estamos dispuesto a usar este medio podemos burlar este sistema conectándonos a través de un proxy chino, el problema de esto, pues que es muy posible que haya sobrecarga tanto en el uso del proxy como en la del servidor de PPLive (esperemos que aguanten).
Sino lo hacen no hay problema, hay otras empresas que prestan menos atención acerca de los filtros y licencias. Así que podremos escoger otros canales en streaming como PPStream, PPMate, Sopcast, TVUPlayer y TVKoo.
Sitios de vídeos en vivo
Hay varios sitios que nos dan la posibilidad de ver vídeo en streaming en vivo como Ustream, Stickam y Justin.tv, serán muchos los que utilicen este tipo de plataformas para ver los vídeos de sus deportes olímpicos favoritos. Es probable que alguno de estos sitios tomen medida para frenar el aumento súbito de visitantes (que podrán ocasionar caidas de servidores) pero son también una buena opción para seguir las olimpiadas en Internet.
YouTube
Por supuesto, los Juegos Olímpicos tendrán una amplia cobertura por parte de YouTube tanto desde su canal oficial como a través de los vídeos que suban los usuarios. El único problema de este medio es que las retransmisiones no serán en directo. La ventaja, podrás disfrutar de una carrera o un lanzamiento tantas veces como se quiera, sólo hay que hacer uso del replay.
Sitios de Torrents
BitTorrent ha sido durante mucho tiempo una buena opción para ver nuestros programas de televisión, series o películas, y ahora pueden convertirse en un buen medio para ofrecernos los deportes olímpicos. Podemos dirigirnos a sitios como Mininova, The Pirate Bay, o bién a otros algo más especializados (y con acceso restringido) como Sportbit.org que te ofrecerán a las pocas horas de ser emitidos las grandes competiciones olímpicas.
Webs de canales de televisión
Tanto la BBC como RTVE están transmitiendo los Juegos Olímpicos en línea. En muchos casos estos canales tienen restringidos el rango de IP.

Cuatro ingenieros que formaban parte del megabuscador Google, quienes habían abandonado sus puestos de trabajo hace un par de años, lanzaron su propio buscador de internet: www.Cuil.com Según sus creadores, será tres veces más eficientes que el propio Google.

Estos “ex” de Google trabajaron durante dos años para perfeccionar Cuil, invirtieron 33 millones de dólares y aseguran que podrán derrotar al número uno.

Anna Patterson, ex empleada de Google y creadora de un revolucionario sistema de búsquedas online, no duró mucho en la empresa alegando que probaría suerte en otro rubro. La verdad es que se fue a trabajar con su marido, Tom Costello y otros ex ingenieros de Google, Russell Power y Louis Monier, en la creación de un sistema de búsquedas más eficiente.

Sus creadores aseguran que Cuil tiene 120 mil millones de páginas indexadas, el triple que Google, lo cual no se puede comprobar porque Google no da cifras oficiales.

La principal diferencia, según explicaron sus desarrolladores, está en que las páginas web son rankeadas por su contenido y no por la cuantificación y cualificación de enlaces, como hace Google a través de PageRank y otros métodos.

Lo cierto es que ALEGSA comprobó que Cuil, hasta hoy, tiene pésimos problemas con páginas web en otros idiomas que no sean el inglés, además de no tener indexadas tantas páginas como dicen tener, pues faltan muchas páginas de sitios importantes de internet.

Con un tamaño más pequeño y ligero que una caja de chicles tradicional, la idea del Shuffle es poder experimentar la música digital de un millón de maneras diferentes.

Compatible con la función de “auto llenado” de iTunes (que permite llenar de nuestras canciones favoritas el Shuffle con un solo clic), este iPod llega en dos configuraciones: con 512 Mbs de memoria a 99 dólares y con 1Gb a 149 dólares.

Obviamente el nuevo reproductor nace a partir de la función aleatoria del mismo nombre que ofrecen sus hermanos mayores. Además de explorar las posibilidades del concepto de escucha aleatoria el reproductor permite, lógicamente, que nosotros dictemos el orden de reproducción.

Una de sus mejores funciones es que si se le quita un pequeño tapón podemos observar su conector USB. Con iPod Shuffle podrás conectarlo al puerto USB de cualquier PC o Mac y estar funcionando en segundos. También es interesante el hecho de que el iPod Shuffle también actuará como un disco de memoria flash que nos puede ser muy útil.

La batería del Shuffle tiene una duración máximo de 12 horas y además están pensando en un accesorio que permitirá alargar dicha batería hasta 20 horas más con el uso de dos pilas AAA.

Youtube agregó hace nada la opción de ver los vi­deos en alta resolución. Un gran paso sin duda, ya que en general, la calidad de estos solía ser bastante mala. Con esto, bajar los vídeos de este portal cobra algo más de sentido, ya que cuando lo hacemos en FLV (el formato por defecto de los vídeos de Youtube) y lo convertimos a cualquier otro formato la perdida de calidad es aún más considerable.

Sin embargo ahora podremos descargar los vídeos que están disponibles en alta resolución en formato MP4 gracias a un sencillo bookmarklet. Un bookmarklet es una especie de enlace que en vez de apuntar a una dirección web lo hace a una pequeña aplicación programada en Javascript.

Para hacer uso de este bookmarklet tendrías que agregarlo a tus favoritos, aunque yo recomiendo hacerlo a la barra de marcadores de Firefox.

Una vez que estemos delante de un vídeo en alta calidad en Youtube simplemente le damos al bookmarklet y nos aparecerá un pequeño enlace en la descripción del mismo que dirá Download as MP4 (right-click and select Save link as). Para guardar el video pinchamos con el botón derecho encima y le decimos que nos lo guarde en el disco duro.

Por defecto os dará un nombre de archivo con extensión HTM se la cambiamos a MP4 y listo, ya tendremos en nuestro ordenador el vídeo en alta calidad.

Fuente: creativosservices.com

La actividad de Google crece dí­a a dí­a , según ha comentado Eric Schmidt, director general de la compañía, no pueden prever hasta dónde va a llegar su crecimiento. “Estoy seguro de que hay lí­mites, pero hoy no los vemos”, ha declarado Schmidt en una conferencia de prensa en la sede de la compañ­a.

“Cuantos más contenidos ‘on line’ podamos aportar, más precisas y detalladas podrán ser nuestras búsquedas”, ha añadido.

Schmidt no ha dado cifras concretas de previsiones de la compañí­a, pero ha comentado que sus grandes rivales en el mercado de los buscadores, Yahoo! y Microsoft, no registran por ahora “una tasa de crecimiento del 70%”. En el último trimestre, Google aumentó su volumen de negocio un 79%, mientras Yahoo! se quedó en un 33% y MSN, la división de Internet de Microsoft, no pasó del 3%.

Google mantiene un alto ritmo de nuevos lanzamientos y ha conseguido hacer rentables sus actividades en la Red gracias a diversos sistemas de publicidad. Sin embargo, la compañía­ no quiere dormirse y espera que la competencia “sea buena y sana para los usuarios”.

En esta lucha, el vencedor será, a juicio de Schmidt, “quien consiga encontrar mejores socios sobre una base lo más amplia posible”. También ha destacado que Google continuará contratando a
Fuente: Telé©polis

Como parte de la Celebración del Dí­a Internacional de Internet, el próximo 17 de Mayo el Portal Red de Bibliotecas realizarán múltiples actividades dirigidas a niños, adultos mayores, usuarios no conectados, jóvenes y comunidad en general.
Te invitamos a que participes de estas actividades!

Si estás interesado en participar  de esta Gran Jornada de Celebración, escrí­be un correo electrónico a cualquiera de las siguientes direcciones: lgallo@fundacionepm.org.co , linam.gallo@gmail.com o cjaramillo@fundacionepm.org.com o acércate a tu Biblioteca o Parque Biblioteca más cercano.

Entre todos los participantes se realizará una rifa de pases para ingresar al Museo Interactivo de EPM, Software Educativo (Explorando con el Agua, Matemáticas Creativas, Easy To Do “Inglés”) y Juegos Interactivos.

reddebibliotecas.org

Después del mes electoral, vuelve la normalidad a la actualidad publicitaria. Durante la primera semana de abril, las campañas electorales dejan paso al diario El Paí­s como la principal campaña. El sector del automóvil destaca tanto en las principales campañas como en las más recordadas en todos los medios y en televisión, según datos de Optimedia.

Pero la campaña más recordada en la semana del 24 al 30 de marzo en todos los medios vuelve a ser la de Coca-Cola. Le siguen Renault, MoviStar, El Corte Inglés y Vodafone. Citroen y Ford se sitúan en el sexto y octavo puesto respectivamente, mientras que el Partido Popular mantiene su campaña después de las elecciones y se sitúa en el noveno puesto. En televisión, también Coca-Cola y Renault encabezan las campañas más recordadas, seguidas por las de Danone, Citroen y Ford. BMW y Seat se sitúan en el séptimo y octavo puesto.

En la semana del 31 de marzo al 6 de abril, la principal campaña en televisión fue la del diario El Paí­s, seguida por supermercados Eroski, Media Markt, Itinere y Seat Ibiza. El top ten lo completan la cuenta naranja de ING, la Nubia Station Wagon de Chevrolet, Vodafone, el Agila de Opel y la revista OK!.

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España

Adidas ha ganado el litigio protagonizado por sus características tres rayas, elevado al Tribunal de Justicia de la Unión Europea. El tribunal tení­a que decidir si los competidores de la marca en Benelux podían vender prendas de indumentaria deportiva adornadas con dos lí­neas paralelas, muy parecidas a las tres lí­neas paralelas caracterí­sticas de la marca.

El tribunal europeo ha favorecido a la marca alemana en este litigio, que la enfrenta con las cadenas C&A, H&M, Marca Mode y Vendex. Adidas aducía que la ropa deportiva fabricada por estas casas y adornada con dos líneas paralelas a lo largo de las mangas o las perneras se podí­a confundir con sus prendas, adornadas con tres líneas paralelas.

Las marcas acusadas argumentaron a su favor que las prendas adornadas con motivos sencillos, como las dos líneas, son de interés general, e invocaron el principio de disponibilidad para que se impidiera la propiedad intelectual de este tipo de motivos. Sin embargo, el tribunal decidió que este principio de disponibilidad no era aplicable en este litigio.

El Tribunal de Justicia de la UE ha decidido sobre este caso a petición del tribunal superior de justicia de Paí­ses Bajos que remitió la cuestión al tribunal europeo.

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Con la evolución de la red también las necesidades de las empresas han cambiado. Hoy en dí­a, para estar bien posicionado en los innumerables buscadores y listados existentes, hay que saber sacar provecho de los contenidos generados por los usuarios.

Para que un sitio web exista en la red y lo encuentren los usuarios, lo tienen que encontrar antes los buscadores. Los usuarios de internet se han acostumbrado a acceder a la red mediante los buscadores, que son la herramienta de investigación principal para el 95% de ellos. Pero si parecí­a que todo estaba hecho en la red, la web 2.0 ha interpuesto nuevos retos al posicionamiento de los sitios web. ¿Qué cambios ha traí­do consigo la web 2.0?

Para empezar, la red ha pasado de ser un medio de información a convertirse en un medio de interacción. Las nuevas tecnologías permiten ofrecer a los usuarios plataformas en las que pueden crear y mostrar sus propios contenidos. Y los usuarios, algunos al menos, quieren participar. Son muestra de esta evolución fenómenos como la Wikipedia y otras plataformas colaborativas; el social bookmarking, en variantes como del.icio.us, Technorati, Digg o Meneame entre muchos otros, que generan grandes bibliotecas públicas de contenidos clasificados y descritos con tags o palabras clave por los propios usuarios; y la blogosfera.

Los factores clave para un buen posicionamiento se han definido así tradicionalmente: reducir la presencia de tecnologí­as que no puedan ser analizadas por los buscadores, como Ajax o JavaScript; la popularidad de enlaces, es decir, que el sitio goce de popularidad entre los usuarios y está enlazado desde muchos otros sitios web; y que el contenido sea informativo e interesante. Pero estos aspectos han evolucionado con la nueva web y sus posibilidades.

Las oportunidades
El uso de palabras clave en los contenidos del portal también asegura un buen posicionamiento, pero hay que tener en cuenta los nuevos hábitos de búsqueda de los usuarios. Hoy en dí­a, casi nunca se usa una sola palabra clave para las búsquedas, sino que se combinan entre dos y cuatro palabras, en la mayoría de los casos. Por esta razón, al optimizar un sitio web se debe trabajar con combinaciones de palabras clave, tanto en la optimización de los contenidos como de los tí­tulos.

Las herramientas colaborativas online también son una buena opción para mejorar la posición de un sitio web. Si se instalan este tipo de espacios, tanto la empresa como los usuarios pueden generar contenidos e iniciar una especie de diálogo en torno al universo de la marca, que a su vez será clasificado y etiquetado con palabras clave que irán definiendo su posicionamiento. Además, es una oportunidad de conocer la lengua de los usuarios, es decir, de saber qué palabras utilizan para hablar y para buscar información sobre un asunto, producto o marca. Esto permitirá optimizar la optimización de contenidos con palabras clave.

Otra ventaja que ofrecen los blogs respecto a la optimización para buscadores es la elevada interconexión que existe entre ellos (por algo se denomina la “blogosfera”). Aprovechar el entrelazamiento de los contenidos, que suelen referirse entre sí­, es una buena oportunidad para mejorar la popularidad de enlaces de un sitio web.

También en el ámbito del social bookmarking se pueden hallar oportunidades para las empresas. El uso de botones específicos para enlazar un contenido en las distintas plataformas supone ofrecer un servicio añadido a los usuarios y al tiempo que se tiene la posibilidad de que un contenido sea recomendado a otros, por lo que esta acción supondrí­a también una optimización para medios sociales (SMO, Social Media Optimization).

Y los desafíos
Sin embargo, no todo son oportunidades en la web 2.0; esta también alberga algunos desafí­os para las empresas que quieran utilizarla para su marketing. Para empezar, un blog necesita de una atención continuada y más o menos frecuente si se quiere realmente establecer un diálogo. Pero además, los contenidos tienen que seguir ciertas reglas: para empezar, deben ser textos originales y auténticos y no limitarse a ofrecer un mensaje publicitario.

El siguiente desafí­o es saber llevar los comentarios negativos. Si no se sabe reaccionar, mejor será llevar la conversación al propio sitio web que a un foro público. La empresa debe mantener un estilo comunicativo abierto y capaz de responder a las crí­ticas y preguntas del usuario con buen estilo.

Minimizar la cuestión técnica
En la web 2.0, el diseño del sitio web aún se tiene que desarrollar teniendo en cuenta los buscadores y las barreras técnicas que pueden impedir que sus contenidos sean indexados de forma adecuada. Hay que seguir rellenando los metatags de forma razonable y hay que seguir cuidando la popularidad de enlaces.

Un contenido de alto valor y optimizado con palabras clave puede ejercer una influencia positiva en el posicionamiento de un sitio web respecto a esas palabras clave. Pero además, dentro de la web 2.0 las empresas tendrán que integrar elementos interactivos en sus contenidos. En la web 2.0, la optimización para medios sociales o SMO ha ocupado un puesto de relevancia junto a la optimización de buscadores o SEO. Aplicar al sitio web una combinación inteligente de ambos facilitará la obtención de mejores posiciones en las listas de resultados.

La integración de utilidades o rasgos 2.0 en la web convencional va a generar varias cuestiones técnicas. Hay que saber que si se instalan aplicaciones creadas a partir de lenguajes basados en script, como el Ajax, sus contenidos no serán tenidos en cuenta por los buscadores. Habrá que emplear estas aplicaciones en los casos en los que el contenido no sea decisivo para el posicionamiento en buscadores.

Tomado de: marketingdirecto.com

Para crecer como empresa, hacen falta nuevos clientes y cuanto antes mejor. Los clientes satisfechos son quienes están en mejor posición para recomendar una marca, pero ¿cuál es el más adecuado para el marketing de recomendación?

Si hasta hace poco se trataba de un campo experimental y poco estructurado, en la actualidad el marketing de recomendación se encuentra en pleno desarrollo y es popularmente conocido en su forma boca-oreja, o word of mouth marketing. A la hora de desarrollar este tipo de campañas, los profesionales cuentan hoy en día con métodos organizados, desde la implementación de iniciativas a medida para el target (medio / contenido-mensaje / recompensa / diseño / coordinación) hasta la evaluación sistemática de los clientes atraídos, con el fin de poder calcular la rentabilidad de la inversión específica a la hora del control.

El Centro de Marketing Interactivo y Gestión de Medios (CIM, Centrum für Interaktives Marketing und Medienmanagement) de la Universidad de Münster se dedica a investigar, desarrollar e implementar instrumentos analíticos de marketing adecuados para la adquisición de clientes. El departamento ha colaborado con algunas empresas en el desarrollo de un sistema de selección de clientes-embajadores de marca. Kay Peters, director del centro, y su pupilo Daniel Nie?ing, han presentado los principales resultados de su método ante la comunidad profesional de la Asociación Alemana de Marketing Directo (DDV, Deutscher Direktmarketing Verband)

No todos los clientes valen
Desde el punto de vista de la empresa, la pregunta que se plantea principalmente es cómo se calcula el potencial de referencia que tiene la base de clientes y cómo se puede utilizar dicho potencial para obtener nuevos clientes. Y es que no todos los clientes de una marca son adecuados para recomendarla a amigos y familiares. Además, no todos los que pueden recomendar una marca lo hacen con éxito y las empresas sólo apoyan aquellas recomendaciones que justifiquen el despliegue de medios.

Ante esto, es poco eficaz dirigirse a toda la base de clientes o a una selección más o menos casual. Tampoco escoger a los mejores clientes garantiza el éxito de una campaña de recomendaciones, pues sus amigos y familiares no tienen porque corresponderse con el target de la empresa. Para más inri, las campañas de recomendación suponen una inversión importante y que debe amortizarse lo antes posible.

Para analizar una campaña de recomendaciones, Nie?ing y Peters indican que lo primero que hay que observar es qué mensaje se envió a quién y en qué momento, además del éxito obtenido. Para medir el éxito hay que utilizar indicadores específicos como el aprovechamiento del producto y la relación con el cliente.

Qué motiva el comportamiento de consumo
Que un cliente sea adecuado para recomendar un producto depende de características, actitudes y motivaciones personales, como la habilidad para ser líder de opinión, la tendencia a la innovación y la lealtad. Pero si no se sondea a los clientes, va a ser difícil valorarlos. Para hacerlo a un coste moderado, el CIM indica dos procedimientos: por un lado, realizar una encuesta basada en teorías del comportamiento sobre una muestra de clientes representativa. Por el otro, clasificar a los clientes de la base de datos siguiendo los datos que ya se tienen de ellos.

El CIM realizó una campaña de adquisición de clientes en colaboración con una agencia de viajes. Se utilizaron los dos métodos arriba descritos, con los que se obtuvieron dos grupos de datos, uno obtenido a partir de datos internos y el otro a partir de la encuesta cuantitativa. Con estos conjuntos de datos se obtuvo apenas un centenar de clientes que reunían las características adecuadas. El mail de prueba que se había enviado antes de este estudio se dirigió a varios cientos de miles de clientes.

El análisis de estos datos permitió identificar con precisión a aquellos clientes que muy probablemente podrían realizar recomendaciones con éxito. El proceso de selección de clientes desarrollado permitió clasificar al 90% de los “recomendadores” y prácticamente al 80% de los clientes en la base de datos en función de su capacidad de recomendación.

El uso de dos procedimientos para el análisis de la base de clientes garantiza datos valiosos y bastante fiables: la encuesta proporciona datos externos válidos para conocer las actitudes y motivaciones que se encuentran tras las pautas de comportamiento de los clientes que recoge la base de datos internos de la empresa. Toda esta información es útil para dar forma a los contenidos, diseño y recompensas de los emails y direct mailings de la campaña de recomendación.

La puesta en práctica
El análisis es el primer paso, pero hay que comprobar si el procedimiento funciona en la práctica. Para comprobarlo, el CIM realizó una prueba de campo con 20.000 envíos. Por un lado, se seleccionaron los datos de 4.000 clientes siguiendo los planteamientos tradicionales de la empresa y las 16.000 restantes se analizaron mediante un algoritmo específico diseñado para este tipo de análisis. El resultado: en comparación con el procedimiento habitual, el nuevo método de selección permitió decuplicar la cifra de clientes adquiridos, quienes además han reservado al menos un viaje con la agencia participante en el estudio.

Lo interesante de este método de análisis es que se basa en datos internos y que requiere un despliegue modesto, pues demuestra el potencial y la eficacia de los planteamientos más sencillos de gestión de datos. Pero además, la empresa pudo notar sus beneficios a corto plazo, comprobados en la fase de control. En el control a corto plazo, la eficacia de la campaña había aumentado cinco veces. En una sola campaña de recomendación se había conseguido lo que en 1,2 campañas convencionales de recomendación a corto plazo. A medio plazo, la eficacia de la campaña demostró una rentabilidad de la inversión claramente elevada.

Peters y Niessing destacan dos conclusiones finales del estudio: en primer lugar, las campañas de recomendación entre clientes utilizadas como instrumento central del marketing de recomendación permiten a la empresa mantener un crecimiento orgánico sostenible. Y en segundo lugar, un buen análisis de los escasos datos con los que cuentan las bases de datos internas puede generar una campaña de recomendaciones de éxito.

Marketingdirecto.com