El efecto Streisand o como equivocarse estrepitosamente.

Tranquilos queridos lectores que no han entrado a un blog de fans de Barbra Straisand (que serían un excelente grupo objetivo), sin embargo si vengo a tratar sobre uno de sus legados aplicables a la publicidad, más exactamente cuando la tecnología está de por medio. El famoso “Efecto Streisand”, una situación digna de estudio como para no tener que aprender esa dolorosa lección del “The Way We Were” cuando manejamos la cuenta de un cliente en el ámbito digital.

¿No sabía la letra de esta canción?, entérese a continuación.

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Facebook, una década transformando publicistas.

Foto © Metaphox

La segunda red social más relevante luego de MySpace abría sus puertas el 4 de febrero de 2004 bajo el paraguas de la comunidad universitaria que poco a poco fue demostrando el potencial de intercambiar sentimientos, opiniones y comentarios de forma tan cercana como si estuvieras en persona con tus contactos. Han sucedido muchas cosas desde entonces y actualmente como publicistas la visión de lo digital versus el ATL ha cambiado radicalmente gracias a Facebook ¿qué tanto ha transformado la industria en estos 10 años?

Miremos hacia atrás para redes-cubrirnos. Seguir leyendo

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Neuromarketing: Razón y Emoción en el Mismo Escenario

extraido de google images

Extraído de Google Images

El marketing tiene sus orígenes en los Estados Unidos y se hace necesario para el desarrollo de su creciente mercado a partir de la producción industrial y el Fordismo, en la primera década de 1900 en la cual los fabricantes comienzan una producción imparable dirigida a un público objetivo desconocido, pero dispuesto a consumir dicha producción para sostener el sistema. Más adelante el modelo se ve seriamente desequilibrado con consecuencias económicas desastrosas, y se presenta la  gran depresión de 1929, la cual da origen a la competencia en un escenario en el cual lo  realmente importante es buscar clientes a como dé lugar y deshacerse de las empresas o marcas que ofrezcan un producto igual o parecido al mío.

Desde entonces el marketing ha dedicado grandes esfuerzos en términos de investigación y de inversión monetaria para lograr descifrar o acercarse si quiera a las necesidades reales del consumidor de los diferentes productos, servicios, marcas y personajes. De lo que se trata es de  resolver el enigma de ¿cuál es el nexo entre el cerebro y el mercado?, es decir el proceso de compra y la relación del consumidor con el entorno del mercado, teniendo en cuenta la exposición actual a la que se enfrenta por parte de la publicidad.

Lo que se reevalúa inicialmente es la relación ganancia – placer, que ante los ojos de los economistas es exitosa, entre tanto se presente una situación, en la que la práctica implique maximizar ganancias al minimizar gastos. Una visión que solo compromete a los bolsillos del productor y por supuesto el del consumidor, pero ¿qué sucede a lo largo del complejo proceso de compra?, ¿tiene el cerebro algo qué ver en la decisión de compra?, ¿pueden el producto, o la marca incitar al cliente a preferirlo sobre otros?, ¿las emociones del comprador inciden en el momento de compra?

El neuromarketing procura llegar a la comprensión de las acciones no conscientes del cerebro, vinculadas con las relaciones comerciales y emotivas del consumidor frente al mercado. Esto implica la intervención de varias disciplinas en conjunto para valerse de distintas aristas con respecto a los detonantes y reacciones del cerebro relacionados al mercado, de esta manera la ciencia, la publicidad, la psicología, la sociología, entre otras crean técnicas de neurociencia para lograr el objetivo.

Las reacciones cerebrales han demostrado en los estudios que incrementan según el caso la eficiencia de los mensajes publicitarios según el estado de ánimo de los intervenidos, lo que da un nuevo horizonte de interpretación a cada mensaje, es decir, que un mismo sujeto puede dar interpretaciones diferentes del mismo mensaje según su nivel de emotividad al momento de ser expuesto,  brindando a la marca la ´posibilidad de tener una lectura más cercana de cada individuo y así trazar una estrategia más real y efectiva para su Target Group (Grupo Objetivo).

Uno de los hallazgos más representativos del neuromarketing se convierte en el fuerte de la técnica, se trata de la no verbalización, comparada con otras técnicas de investigación de marca y de mercado, se ha encontrado que técnicas como la encuesta o el focus group, se ven viciadas, entre tanto se formulan preguntas que direccionan la respuesta no espontánea del intervenido, lo que se evidenciaba en estrategias mal direccionadas por las respuestas erradas de las técnicas. El neuromarketing tiene como premisa que hacer preguntas directas al consumidor no funciona, dado que la razón y la emoción trabajan al mismo tiempo y en función de satisfacer las mismas necesidades, entonces el proceso de compra es un evento circunstancial y depende de una emoción trasladada a un objeto en determinado momento, por tal razón el producto y su atmósfera deben tener una intención y por supuesto está en la obligación de invitar al consumidor a ver reflejadas en  él sus emociones, para trabar un vínculo inmediato y duradero entre ambos.

Fuentes:

Neuromarketing

Claves del neuromarketing

Expansión 

Por:

Mario Gallo

@MAYOMBE11

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

 

 

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