El efecto Streisand o como equivocarse estrepitosamente.

Tranquilos queridos lectores que no han entrado a un blog de fans de Barbra Straisand (que serían un excelente grupo objetivo), sin embargo si vengo a tratar sobre uno de sus legados aplicables a la publicidad, más exactamente cuando la tecnología está de por medio. El famoso “Efecto Streisand”, una situación digna de estudio como para no tener que aprender esa dolorosa lección del “The Way We Were” cuando manejamos la cuenta de un cliente en el ámbito digital.

¿No sabía la letra de esta canción?, entérese a continuación.

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Facebook, una década transformando publicistas.

Foto © Metaphox

La segunda red social más relevante luego de MySpace abría sus puertas el 4 de febrero de 2004 bajo el paraguas de la comunidad universitaria que poco a poco fue demostrando el potencial de intercambiar sentimientos, opiniones y comentarios de forma tan cercana como si estuvieras en persona con tus contactos. Han sucedido muchas cosas desde entonces y actualmente como publicistas la visión de lo digital versus el ATL ha cambiado radicalmente gracias a Facebook ¿qué tanto ha transformado la industria en estos 10 años?

Miremos hacia atrás para redes-cubrirnos. Continue reading

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Neuromarketing: Razón y Emoción en el Mismo Escenario

extraido de google images

Extraído de Google Images

El marketing tiene sus orígenes en los Estados Unidos y se hace necesario para el desarrollo de su creciente mercado a partir de la producción industrial y el Fordismo, en la primera década de 1900 en la cual los fabricantes comienzan una producción imparable dirigida a un público objetivo desconocido, pero dispuesto a consumir dicha producción para sostener el sistema. Más adelante el modelo se ve seriamente desequilibrado con consecuencias económicas desastrosas, y se presenta la  gran depresión de 1929, la cual da origen a la competencia en un escenario en el cual lo  realmente importante es buscar clientes a como dé lugar y deshacerse de las empresas o marcas que ofrezcan un producto igual o parecido al mío.

Desde entonces el marketing ha dedicado grandes esfuerzos en términos de investigación y de inversión monetaria para lograr descifrar o acercarse si quiera a las necesidades reales del consumidor de los diferentes productos, servicios, marcas y personajes. De lo que se trata es de  resolver el enigma de ¿cuál es el nexo entre el cerebro y el mercado?, es decir el proceso de compra y la relación del consumidor con el entorno del mercado, teniendo en cuenta la exposición actual a la que se enfrenta por parte de la publicidad.

Lo que se reevalúa inicialmente es la relación ganancia – placer, que ante los ojos de los economistas es exitosa, entre tanto se presente una situación, en la que la práctica implique maximizar ganancias al minimizar gastos. Una visión que solo compromete a los bolsillos del productor y por supuesto el del consumidor, pero ¿qué sucede a lo largo del complejo proceso de compra?, ¿tiene el cerebro algo qué ver en la decisión de compra?, ¿pueden el producto, o la marca incitar al cliente a preferirlo sobre otros?, ¿las emociones del comprador inciden en el momento de compra?

El neuromarketing procura llegar a la comprensión de las acciones no conscientes del cerebro, vinculadas con las relaciones comerciales y emotivas del consumidor frente al mercado. Esto implica la intervención de varias disciplinas en conjunto para valerse de distintas aristas con respecto a los detonantes y reacciones del cerebro relacionados al mercado, de esta manera la ciencia, la publicidad, la psicología, la sociología, entre otras crean técnicas de neurociencia para lograr el objetivo.

Las reacciones cerebrales han demostrado en los estudios que incrementan según el caso la eficiencia de los mensajes publicitarios según el estado de ánimo de los intervenidos, lo que da un nuevo horizonte de interpretación a cada mensaje, es decir, que un mismo sujeto puede dar interpretaciones diferentes del mismo mensaje según su nivel de emotividad al momento de ser expuesto,  brindando a la marca la ´posibilidad de tener una lectura más cercana de cada individuo y así trazar una estrategia más real y efectiva para su Target Group (Grupo Objetivo).

Uno de los hallazgos más representativos del neuromarketing se convierte en el fuerte de la técnica, se trata de la no verbalización, comparada con otras técnicas de investigación de marca y de mercado, se ha encontrado que técnicas como la encuesta o el focus group, se ven viciadas, entre tanto se formulan preguntas que direccionan la respuesta no espontánea del intervenido, lo que se evidenciaba en estrategias mal direccionadas por las respuestas erradas de las técnicas. El neuromarketing tiene como premisa que hacer preguntas directas al consumidor no funciona, dado que la razón y la emoción trabajan al mismo tiempo y en función de satisfacer las mismas necesidades, entonces el proceso de compra es un evento circunstancial y depende de una emoción trasladada a un objeto en determinado momento, por tal razón el producto y su atmósfera deben tener una intención y por supuesto está en la obligación de invitar al consumidor a ver reflejadas en  él sus emociones, para trabar un vínculo inmediato y duradero entre ambos.

Fuentes:

Neuromarketing

Claves del neuromarketing

Expansión 

Por:

Mario Gallo

@MAYOMBE11

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

 

 

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MALWARE, nadie sabe para quién trabaja.

Antes de sumergirnos en el tema con profundidad y analizar algunos casos reales sobre empresas físicas y virtuales que han sido víctimas y creadoras de los Malware, debemos saber con exactitud a que se refiere este término y cuales son sus componentes.

 Malware hace referencia a un tipo de Software maligno que contiene todo tipo de virus, entre los más populares en la red están los troyanos, gusanos, spam, popup, adware, botnet, spyware y muchos más que siguen siendo creados mes tras mes; entre las cifras que varias empresas publican trimestral y anualmente sobre los índices de crecimiento y porcentajes, algunas cómo: PandaSecurity, Kroll, Microsoft, Gdata, Norton y Eset por nombrar las más importantes, dicen que el crecimiento de estos virus es sorprendente y las cifras aumentan a medida que los usuarios tienen más información en la nube, dando paso a la adquisición de dispositivos tecnológicos cómo tablet, dispositivos móviles, portátiles, psp y más, que hacen de los ciberdelicuentes una amenaza siempre al asecho.

 Una de las cifras que arroja PANDA SECURITY en su reporte anual de 2012 sobre el porcentaje de MALWARE que ocupan el mercado, vemos un incremento en relación con la gráfica de inicios del 2012 de un 3,54% más del doble de ADWARE o publicidad emergente y un incremento de 1.1% de SPYWARE (Virus espía) que funciona más como un huésped que no se transmite a otros usuarios pero que recopila información privada. (Referencia % desde Panda Security 2012).

Gráfica  extraída de http://press.pandasecurity.com/wp-content/uploads/2013/02/PandaLabs-Annual-Report-2012.pdf

Gráfica extraída de http://press.pandasecurity.com/wp-content/uploads/2013/02/PandaLabs-Annual-Report-2012.pdf

En la nueva ola cibernética de la que estamos siendo participes, debemos saber que realmente nunca sabemos para quién trabajamos, pues el solo hecho de compartir una foto, video, link o comentario, puede desatarse en un juego ilícito que algunos habilidosos saben convertir en dinero.

Extraído de Google images

Extraído de Google images

 Muchas veces nuestra información privada vale más de lo que algunos pueden imaginar, si un Spyware o Malware ingresa a nuestras cuentas, fácilmente toda nuestra información quedaría al desnudo, haciéndola económicamente rentable si se vende a una empresa interesada en enviar publicidad no deseada a nuestras cuentas, conocidos como SPAM. Según el informe anual que presenta Bluecoat, las formas más recurrentes y en las que es más fácil encontrar Malware son:

(Gráfica extraída de http://www.bluecoat.com/sites/default/files/documents/files/BC_2012MY_Malnet_Security_Report-v1h_0.pdf )

(Gráfica extraída de http://www.bluecoat.com/sites/default/files/documents/files/BC_2012MY_Malnet_Security_Report-v1h_0.pdf )

Los motores de búsqueda cuentan con un alto índice por encima de cualquiera de las vías para difundir virus o publicidad no deseada, esto se debe a que el 80% de la población mundial encuentra páginas de Internet a través de buscadores como Google, Yahoo y Hotmail Messenger entre otros.

El pecado también está en el EDEN

Extraído de Google images

Extraído de Google images

 

Tal es el interés de las empresas por conservar nuestros datos personales que la empresa SONY instaló un ROOTKIT en los CD´S que vendía libremente en sus tiendas y mercados de música, la idea era impedir la distribución pirata de los contenidos del CD, imposibilitando su copia y reproducción, esta idea prodigiosa fue un éxito en las instalaciones de SONY, sin embargo ninguno de los usuarios sabía de dicho Rootkit y mucho menos que su información estaba siendo almacenada por un tercero; este Rootkit (Robot) al ser instalado en el computador se alojaba y buscaba información privada del usuario entre las que se encontraban contraseñas, cuentas bancarias y números de tarjeta de crédito, para luego enviarlas a su servidor y/o creador, en este caso la marca SONY, nuestro computador se convierte literalmente en un Zombie o un BOTNET que replica información.

 Nadie supo de la noticia hasta que dicha plataforma dejara de funcionar inesperadamente y posterior a esto Sony anunciara que la información de cerca de 70 millones de usuarios había quedado al descubierto por hackers, caso que preocupó a todos los usuarios exigiendo el retiro de dicho tipo de malware de todo los CD´S; mientras la marca retiro este rootkit momentáneamente, sigue ingeniando la forma para combatir el mercado pirata sin violar la privacidad de sus usuarios.

 Los grandes también caen

Extraído de Google images

Extraído de Google images

Las grandes empresas de la Internet son también victimas de ataques realizados por los ciberdelicuentes, es el caso de empresas cómo Dropbox que anunció haber sido invadido por un Malware que le permitió descargar información privada de los usuarios; o el caso de Linkedin que afirma haber perdido las contraseñas de más de 6,4 millones de usuarios, sucedió con Gamigo y last.fm que son otras redes sociales igualmente influyentes en el mundo.

Android también está en problemas luego de descubrirse un BOTNET en su sistema operativo, y es que las cifras son realmente impresionantes, pues según Viruslist en su gráfico muestra  el aumento de las cifras en el año 2011, subiendo la escala de forma épica.

Imágen extraída de viruslist y eset-la

Imágen extraída de viruslist y eset-la

Resulta que la forma en como estos Spyware, Botnet y Spam ingresan a nuestros móviles es de manera molesta y persuasiva, en la plataforma de Googleplay encontramos aplicaciones que nos permiten jugar o interactuar de forma gratuita, la forma como funciona es la siguiente:

  1. A esta aplicación le ingresamos datos privados de nuestras cuentas sociales, además le estamos dando la autoridad de ingresar a nuestra cuenta de contactos personales del teléfono.
  2. al interactuar con la aplicación comienzan a aparecer anuncios molestos de páginas relacionadas con el tema del juego o contenido XXX; a su vez la aplicación sugiere comprar la aplicación Premium para evitar estos molestos popup.
  3. El usuario decide enviar el MSN para liberarse de los ADWARE y es aquí donde nuestra cuenta de celular incurre en gastos desconocidos para nosotros.
  4. El ciberdelicuente recibe el dinero de manera ilegal.

 Según el informe anual de ESET, nos muestra este gráfico que nos muestra cuál y en que cantidad almacenan los usuarios en sus teléfonos móviles, datos apetecibles para los Hackers.

Imágen extraída de viruslist y eset-la

Imagen extraída de viruslist y eset-la

Es muy fácil perder nuestra información en la nube y si no permanecemos atentos a las señales que están emergiendo cada 5 páginas y le facilitamos a los ciberdelicuentes el uso de nuestras claves, correos, información privada y documentos personales, será muy probable que en el mejor de los casos  solo recibamos SPAM en nuestras cuentas y convirtamos nuestros computadores y dispositivos móviles en ZOOMBIES, mientras que otros solo pierden toda su identidad en microsegundos.

El informe de ESET nos ilustra con cual es el tipo de chantaje más frecuente y con el que los usuarios caen inadvertidamente, estando por encima la suscripción a mensajes Premium para evitar los adware, Spyware y botware maliciosos que aparecen en nuestro celular.

Imagen extraída del informe anual de ESET

Imagen extraída del informe anual de ESET

 

Fuentes:

Malware

Spam

Ventanas emergentes

Sony cancela la venta de cd rootkit

Informe sobre amenazas

Panda informe anual

Vertiginoso crecimiento malware moviles

 

Por:

Marco Alexander Cadena Silva

 

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

Conexión Central

Docente: Pablo Emilio Romero

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