Influencia de herramientas de análisis web.

Hoy por hoy nos encontramos envueltos en la era de la convergencia digital, donde vemos que muchos de los procesos cotidianos de las personas están siendo regidos por las plataformas en línea y la interacción con estas, es decir toda una cotidianidad adaptada a la web. Dentro de estos procesos cotidianos encontramos el consumo, la interacción social,  el aprendizaje entre otros. Para estos y demás procesos se han creado canales y nuevas tecnologías desarrolladas en las plataformas web  con el fin de  suplir las necesidades precisamente de todos esos procesos.

Presenciamos la era de la convergencia digital, una era en la que el consumo se adapta a las nuevas tecnologías y plataformas digitales,  ejemplo, E – commerce, toda la publicidad en línea a través de web. 2.0, Social Media, nuevos canales de posicionamiento, marketing en línea etc.  Del mismo modo todos los procesos investigativos y de análisis de cómo esta interactuando el consumidor con este tipo de servicios On Line ha sido adaptado a la misma web, para lo cual han sido desarrolladas herramientas de análisis web, las cuales permiten optimizar, hacer balances de posicionamiento de página, monitorear y medir la eficacia de un mensaje midiendo el tráfico que se genera y cuáles son los tipos de consumidores que visitan un sitio On Line, saber cuál es posicionamiento en buscadores SEO,  cual es el impacto en la web etc. Definiendo así una especie de “etnografía digital”. La cual se define como una observación científica a través de espacios digitales, creando un nuevo sistema de valoración de éxito, estadísticas de seguimiento, recolección de datos y contenidos a distancia, de cómo se está desarrollando el mercado a través de investigación en línea e interacción virtual con los usuarios de Internet y la nueva cultura digital, utilizando elementos como cuestionarios en línea, vídeos digitales, redes sociales, blogs entre otros para analizar una nueva “ esfera social digital”. Cabe resaltar hasta qué punto se pueden equilibrar las metodologías en líneas junto con las físicas  para analizar la nueva sociedad digital.

 Entre varios de los distintos tipos de análisis que se pueden realizar en la web y de los canales virtuales están el  SEO (Search Engine Optimization) posicionamiento en motores de búsqueda, tracking de páginas web, tracking de implementación de redes sociales, vídeo juegos en línea, blogs, dispositivos móviles y aplicaciones canales alternativos de venta y difusión multimedia entre otros.

 Dentro de las características que se pueden analizar en un sitio web entre muchas otras se encuentran:

Comportamiento de los usuarios

Cuanto tiempo navegan

Cuantas veces revisan el sitio

De qué país son

Qué tipo de conexión tienen

Tráfico de sitio

Hacer análisis comparativos con otras páginas web

El análisis de las métricas en internet ayuda a aumentar la eficacia de procesos al llegar a los usuarios y no solo eso, permite elaborar una planificación estratégica en línea basada precisamente en esos factores virtuales de comunicación, lo que lleva a sacar procesos como nuevas estrategias de posicionamiento para empresas, que tipo de contenidos se deben sacar, en que espacios, a qué tipo de público con que mensaje, a través de que canales etc.

SEO:

Las herramientas de análisis web también ayudan a evaluar las palabras claves mejor conectadas con los usuarios, lo cual a través de un análisis web lleva a aumentar el posicionamiento de páginas en motores  de búsqueda, es decir que si los usuarios de la web ejemplo en el marketing on line y E- commerce quieren consultar sobre un producto en la web, si mi página está posicionada en los motores aumentan las probabilidades de que lleguen primero a mi sitio web por esas búsquedas relacionadas y las estrategias de palabras claves asociadas a mi espacio virtual . 

 

Extraído de www.googlestore.com

Extraído de www.googlestore.com

 

TRACKING DE PÁGINAS WEB:

Para este tipo de análisis utilizamos herramientas de tracking en línea, tenemos por ejemplo a Alexa, Woorank, Google Analytics (factores de analíticas web donde se implementan múltiples códigos y tecnologías: ficheros de logs, etiquetado de páginas, sistemas híbridos, sniffing), web Stats entre muchísimas más. Este tipo de plataformas en línea están encaminadas también a generar un factor económico, son un nuevo modelo negocio que está posicionándose  rápidamente, por lo cual existen ya múltiples plataformas para este tipo de análisis , las cuales manejan cuentas Premium, servicios gratuitos y pagos para las métricas web y su investigación.  

Ejemplo de análisis Woorank:

Extraído de www.googlestore.com

Extraído de www.googlestore.com

En el anterior ejemplo vemos solo una sección de las estadísticas que permite generar Woorank, vemos como a través de este tipo de herramientas podemos posicionar nuestra marca, página y su mercado, y en que posiciones relativas frente a las páginas del mundo estamos posicionados. En este caso se analiza Facebook, vemos como su reputación está dada como alta y se posiciona como la segunda página del ranking mundial  y la segunda más posicionada en estados unidos. Podemos ver el tipo de audiencia predominante, por ejemplo a partir de acá podemos generar estrategias para un nicho de mercado específico y aumentar el volumen de nuestro público objetivo. Además de eso podemos a través de Woorank analizar factores como el posicionamiento SEO, sacando de aquí procesos estratégicos de palabras claves para posicionarse tanto en motores como en el consumidor, un ejemplo de ello es poner Log- In en Google y la primera opción es Facebook, un proceso optimizado de SEO. Podemos evaluar también la ubicación de los visitantes para saber en dónde estamos posicionados y como encaminar estrategias para mantener y aumentar acá nuestro posicionamiento, del mismo modo saber cómo llegar a las partes en donde menos estamos generando tráfico, también se analiza la interacción con redes sociales , claro en este caso se analiza la plataforma de una red social como Facebook, pero por ejemplo como esta dada la conexión con Twitter, o Google plus, cuales son los usuarios de las redes sociales para saber que contenidos brindarles, además podemos ver un análisis de tecnologías para saber si los procesos implementados de estas están siendo efectivos para los canales.

Este tipo de análisis como podemos ver están muy ligados a ese nuevo desarrollo de la esfera de la etnografía digital, a todos los procesos investigativos sobre un nuevo mercado, un mercado donde el consumidor ha encontrado un punto de encuentro gracias a la internet, una manera de expresarse, de ser reconocido como vemos en los virales y ser  personajes de la web, un punto de opinión y de interacción global, ya que la sociabilidad de la web permite tener una conexión internacional virtual, que así no sea física permite abrirse perspectiva a que pasa y como están las “cosas” al otro lado del mundo. 

ANÁLISIS DE REDES SOCIALES:

La implementación de las redes sociales en los proceso de consumo y marketing On Line está en la actualidad en todo su auge, vemos como muchas marcas utilizan la implementación de estas plataformas para su posicionamiento, ya que son el punto de sociabilidad virtual más grande en estos tiempos. De igual modo hay herramientas que permiten analizar la experiencia en las redes sociales, características como el crecimiento de fans, posición relativa, potencial y real, publicación de contenidos, cuantos usuarios ven los post, cuántos son los seguidores, que tipo de seguidores se tienen, cuales son nuestros Tweets más relevantes en el caso twitter, que días o que meses son los que más nos ven, cuales son los contenidos que más se comparten  y así múltiples factores de investigación encaminados a elaborar estrategias web a través de redes sociales.  

Extraído de Wildfire Social Media Monitor

Extraído de Wildfire Social Media Monitor

La anterior herramienta en línea llamada Wildfireapp, nos permite hacer un ranking del tiempo y posicionamiento por años y meses de nuestras páginas en Facebook y twitter, en el anterior caso vemos como por ejemplo Coca Cola llega casi a los 60 millones de likes en Facebook, y como ha sido su índice de crecimiento a través de los meses, haciendo un análisis estratégico podemos identificar por ejemplo cuales son los meses menos posicionados en el índice de crecimiento y cuáles son los tipos de contenidos que se están posteando, para así darle un giro a la comunicación en estos meses e implementar canales y contenidos acordes a las necesidades específicas temporales de los usuarios .

CANALES AUDIOVISUALES:

Otros factores importantes son la difusión y análisis de contenidos multimedia en línea, tenemos por ejemplo canales como YouTube y Vimeo, los cuales son plataformas de difusión de contenidos audiovisuales On Line. Del mismo modo existen herramientas que nos permiten valorar y optimizar nuestros procesos a través de estos canales, factores como por ejemplo el número de suscriptores, posición frente a la competencia, cuales son los contenidos, vídeos más compartidos y comentados, la efectividad de las tecnologías y plataformas de lenguajes de vídeo,  que tipo de conexiones se tienen, entre otros.

En este tipo de  análisis multimedia encontramos dos fenómenos sociales digitales concebidos gracias a la nueva esfera social digital , como lo son los virales, los cuales son contenidos multimedia que se proliferan con una alta inmediatez, por esto vemos vídeos que en poco tiempo alcanzan incluso billones de visitas, por otro lado como la forma de aprender y buscar temáticas ha cambiado, el fenómeno de educación virtual y “ Prosumers” donde los mismos usuarios difunden las características y calidad de productos desde su propia experiencia a través de estos canales, lo cual genera mayor confiabilidad para el consumidor ya que son ellos mismos los que dan testimonio del producto, llevando esto a implementar estrategias de consumo sacadas desde los mismos consumidores . 

 

Extraído de www.youtube.com

Extraído de www.youtube.com

 

E- COMMERCE:

Extraído de www.groupon.com

Extraído de www.groupon.com

Los consumidores cada vez  más buscan  espacios en línea para sus procesos de compra, por esto vemos que todas esas plataformas y sus canales de distribución muchas veces con pagos en líneas y distribución directa son más cómodos y preferidos por los usuarios. Los consumidores cada vez más buscan espacios virtuales reemplazando los físicos para sus procesos de compra, consolidando así este fenómeno del consumo virtual como profundo análisis de la etnografía digital. A través de las herramientas de análisis virtuales, podemos ver cómo y cuáles son los procesos de consumo a implementar, por ejemplo haciendo análisis de perfiles, de target, de quiénes son nuestros compradores, cuales son los canales que se posicionan y como las tiendas en línea pueden generar más ingresos a través de una investigación digital y una estrategia basada en estadísticas y análisis de perfiles virtuales.

Estas herramientas deben tener en cuenta caracteres como la legalidad y privacidad de usuarios y marcas, pero más allá  se han convertido en un nuevo factor económico, un nuevo mercado de ingresos y modelo de negocio, el hecho de tener Markets para las empresas y usuarios que deseen la investigación web genera activos, dinero, pagos por servicios. Nuevos proyectos de comunicación y comercio digital son los que están posicionándose en la era virtual, cambiando los modos de venta, incidiendo en la etnografía digital, cambiando los procesos de consumo y los hábitos cotidianos de la nueva sociedad emergente, la nueva comunidad de consumo e interacción digital. 

 

 

Fuentes:

Etnografía digital.

Hacia una etnografía digital

PixelyDixel

Cuatro técnicas etnografía digital

Las herramientas de análisis web

Followers Coca Cola Facebook

Woorank

Posicionamiento en motores de busqueda

Herramientas On line

 

Por:

Héctor Augusto Delgado Gutiérrez

 

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

 

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ADOBE CAMP BOGOTÁ 2013

extraído de http://adobecampbogota.com/

Extraído de http://adobecampbogota.com/

No es un secreto que las mecánicas de comunicación en la actualidad se direccionan en su gran mayoría hacia el contenido digital, para alimentar tanto los medios masivos tradicionales (radio, prensa y televisión) como los que han aparecido con relativa novedad, pero con gran fuerza, tales como redes sociales y aplicaciones presentados en plataformas como desktop, laptop, tablet y smartphone.

Para fortuna de los capitalinos se llevará a cabo por sexta oportunidad consecutiva el  ADOBE CAMP BOGOTÁ, el lunes 2 de septiembre en el Colegio Nuevo Gimnasio, Calle 81 # 11 – 71, al lado de Atlantis Plaza desde las 7:30 am hasta las 6:00 pm. Una importante conferencia dirigida a desarrolladores, diseñadores y creadores de contenidos digitales colombianos y por supuesto de Iberoamérica, que pretende presentar y debatir las últimas tendencias de la industria del mundo digital, de las cuales se desprenden un total de  nueve conferencias y cinco talleres en tres temáticas principales.

Desarrollo y Diseño Web.

Aplicaciones y Juegos Móviles.

Video Digital.

La agenda del evento tendrá la siguiente programación:

  • Charla: ” Keynote de Apertura – Adobe Creative Cloud como herramienta en un mundo convergente.”
  • Charla: “Premiere & After Effects CC Una Relación Dependiente”
  • Charla: “Edge Code & Brackets”
  • Charla: “Desarrollo De Aplicaciones Móviles Multiplataforma con PhoneGap”
  • Charla: “Photoshop, 23 Años Retocando La Realidad”
  • Charla: “Pequeñas fábricas de dinero – juegos multiplataforma con Adobe Air”
  • Charla: “When Design Meet Code”
  • Charla: “Herramientas y Aplicaciones de Adobe para Diseño Web – Muse – Edge”
  • Charla: “SQLite para aplicaciones móviles con Dreamweaver CC”
  • Taller: Photoshop CC
  • Taller: PhoneGap
  • Taller: Primeros pasos con Adobe Gaming SDK
  • Taller: Pierde el miedo a After Effects CC en 90 minutos
  • Taller: Work Flow Diseño Web.  

Es de esperarse que el centro de atracción de la conferencia será el lanzamiento de la más reciente Suite de Adobe CS6 y el CREATIVE CLOUD, de los cuales se espera toda una nueva experiencia a la hora de realizar creaciones digitales, como ya es costumbre de Adobe.

Se trata de romper con el procedimiento tradicional de las suites presentadas por la compañía hasta la versión CS4, en el cual se hacía un único pago por la adquisición indefinida del mismo de forma física en una caja de discos con la suite o  a través de descarga digital de la misma, lo que representa una inversión aproximada de U$ 2.500 en su versión Master Collection, valor que resulta bastante representativo teniendo en cuenta la periodicidad con la que las actualizan. A partir de las inquietudes planteadas por los usuarios del paquete creativo, se reevalúan el modo de adquisición, pago y manejo de la suite desde su presentación CS5, con un modelo de renta a través del cual los usuarios pueden pagar un cargo mensual cercana a los U$ 50, por toda la suite, varias o una sola aplicación, direccionando a través de su perfil todo el trabajo a un modelo de suscripción.

La reinvención de la suite CS6 y la creación del ADOBE CLOUD incluye el desarrollo de las aplicaciones (hasta ahora conocidas como programas de la suite) compatibles por fin con Tablet y posiblemente con Smartphone, apoyados con una serie de servicios en la nube con 20 GB de almacenamiento, que aportarán facilidad de sincronización, creando una relación simbiótica que enriquecerá el trabajo, de la mano de la experticia adquirida por el diseñador a lo largo de su relación con la marca.

De esta manera Adobe hace un gran esfuerzo para erradicar la piratería  a través del modelo de pago con cargo fijo que ofrece tan completo servicio de la suite, autorizado para dos equipos, sin importar su sistema operativo, además incluye las actualizaciones de las aplicaciones, que serían de manera automática, manteniendo los productos a la vanguardia sin necesidad de hacer una inversión extra y respetando la antigüedad de sus clientes legales de versiones anteriores, a quienes ofrece la posibilidad de contratar solamente el servicio ADOBE CLOUD para complementar su suite.

Sin duda tendremos un evento de talla internacional que saciará nuestras expectativas como consumidores y productores del mundo digital, y por otro lado nuestra asistencia es la manera más adecuada de corresponder a los esfuerzos de los organizadores de estos valiosos espacios en el seno de nuestra querida capital.

Fuentes:

Adobe Camp Bogotá

Adobe

Creativos Colombianos

   

Por:

Mario Gallo

@MAYOMBE11

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

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Bancolombia, ¿que tan alto quieres llegar?

Mediante un mensaje consistente a sus clientes y un buen desempeño como marca, Bancolombia se ha destacado por su constante iniciativa creando nuevas piezas publicitarias y campañas en redes sociales, las cuales resaltaré a lo largo de este articulo.

Bancolombia, con mas de 138 años de historia, es el Banco con más usuarios en nuestro país, ratificado por S&P (Standar & Poor’s) como “uno de los mejores bancos Colombianos en los rubros de rentabilidad, calidad de activos, niveles de capital y estructura de fondeo y liquidez”, también conocido por ser el banco con mayor innovación tecnológica pues fue pionero en la implementación de soluciones de Banca Móvil  y Pay Pass.

La marca Bancolombia se ha apoyado sobre los pilares del optimismo, la educación, la identidad país y la cercanía, su éxito radica en que han logrado extender a todos los Colombianos este mensaje, apoyados por el compromiso de sus empleados, quienes han interiorizado la filosofía detrás de estos cuatro pilares y la han transmitido de la mejor manera.

Publicitariamente hablando, ha sido uno de los principales actores en el mercado, promocionando su marca y servicios a través de sus redes sociales y siendo un digno representante de nuestro país en premios Internacionales, como en el evento Cannes Lions 2013 donde la agencia de publicidad DBB, se alzo con el premio León de Oro por tres piezas gráficas diseñadas para el Banco; la campaña fue diseñada para Bancolombia seguros, en el que se busca un “insight” sobre los accidentes y como estos pueden ocurrir en cualquier momento, por lo que es mejor estar asegurado, para esto se crearon las piezas graficas Twister, Crash y Thief, que representan los eventos de un desastre natural, un accidente automovilístico y un robo.

 

thief

Obtenido en Google Images

twister

Obtenido en Google Images

crash.png_0

Obtenido en Google Images

 

En las redes sociales Bancolombia ha sido un autentico líder, fue de las primeras entidades del sector bancario que se intereso en usarlas como una manera de estar más cerca de sus cliente, para transmitir coherentemente el mensaje de uno de sus pilares: la cercanía.

“Además de la cercanía, la utilización de las redes sociales se asocia a aquello por lo que el Banco quiere que lo conozcan y lo sigan. En Bancolombia apelamos a reflejar nuestra política de transparencia en el mundo real, por eso nuestra premisa en redes sociales es ser honestos y transparentes en cuanto a nuestra forma de comunicarnos”, asegura María Isabel Jaramillo, directora de la Unidad de Mercadeo de Bancolombia.

Los perfiles de Bancolombia en las diferentes redes sociales se caracterizan por tener un lenguaje común para todos, por postear videos, fotografías y promociones de sus productos, todo conjugado con el mensaje de las cosas positivas que identifican a nuestro país. La constante comunicación con el cliente, es fundamental para la evolución de Bancolombia, pues es aquí donde realmente se puede llegar a conocer lo que el cliente necesita.

Bancolombia cuenta con 239.180 likes en su fan page de Facebook, 70.960 seguidores en Twitter que lo convierten en el banco con mayor presencia en las redes sociales, por encima del Banco de Bogotá (Facebook 1.391 likes, Twitter 1.728 seguidores) y Davivienda (Facebook 1.240 likes, Twitter seguidores 2.056).

Por la pregunta en titulo del articulo “¿qué tan alto quieres llegar?”, no solo quería hacer referencia a una de las frases mas recordada por los Colombianos, sino resaltar los buenos resultados que están obteniendo nuestros publicistas a nivel Internacional y Nacional y que llegar alto, solo depende de nuestro compromiso y buen trabajo.

Comerciales 2013 Bancolombia 

 

Fuentes:

RevistaP&M

Portafolio 

Portafolio 

 

Por:

Sandra Ruiz

Sígueme en Twitter: sandra29ruiz

Sígueme en Instagram: sandra129ruiz

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

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