Publicidad en Facebook, oportunidad o paisajismo

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Últimamente se percibe una saturación de mensajes publicitarios en la red, mucho más en sitios como Facebook, pues para nadie es un secreto que hoy en día la mayoría de las marcas desean estar presentes en este tipo de redes, ya sea haciéndolo con sus propios recursos experimentando o buscando expertos conocedores del tema, incluso se ha llegado a crear roles estratégicos y profesionales en torno a la actividad de administrar las redes, a tal punto que el llamado Community Manager se crea como un cargo requerido por agencias, y demandado por los clientes, y que sin aparente preparación académica o experiencia alguna, más que todo impulsado por las ganas, este cargo se convierte en el trampolín de muchos profesionales muchas veces sin experiencia que desean llegar al mundo de las agencias publicitarias.
Sin embargo, este rol implica soportar y alimentar un canal más de servicio al cliente que cautiva audiencias con una alta afinidad, y con un alto potencial para estrechar las relaciones de un producto o servicio con sus actuales y posibles futuros clientes.
Lo más común en este caso, es que cuando se decide estar en redes sociales, surgen distintas preguntas ¿Cómo captar audiencias? ¿Cómo obtener más seguidores? ¿Cuál es el ROI dentro de las redes sociales? ¿Es realmente importante estar presente en dichas redes?, etc. Este tipo de preguntas son producto muchas veces, de una falta de conocimiento, intuición o interés en investigar a fondo el tema.
Una de las salidas y soluciones a estas preguntas, están en generar comunidades numerosas para así permitir que la comunicación de una marca se convierta en algo masivo reduciendo el costo de inversión publicitaria, en pocas palabras es captar más gente, para después enviarle mensajes de lo que soy yo y lo que ofrezco, y para esto, aparte de la generación de contenidos, la solución inicial muchas veces es la pauta dentro de las redes sociales, en este caso hablaremos tomando como primer ejemplo y referente a Facebook, el cual brinda la oportunidad de crear anuncios y de pagar por clics o por impresiones, lo que no garantiza un número de fans determinados pero si garantiza alcance y una muy buena segmentación. Sin embargo la plataforma se ha vuelto invasiva debido a los bajos costos y la facilidad que implican pautar en Facebook.

Distintos anunciantes de distintas categorías compiten a modo de subasta para llegarle a personas con intereses o gustos particulares que pudiesen ser afines a la marca; pero, un hombre al que le guste el fútbol, pude ser blanco fácil para marcas deportivas, sin embargo su condición de hombre hace que sea blanco también de marcas de máquinas de afeitar, en fin, consumimos diversos productos, lo que ha hecho que la saturación de anuncios en esta red sea algo realmente impresionante.

Aunque muchos culpen a Facebook, hay que entender que ese es su negocio y replantearnos en que la diferencia está en la estrategia de cada anunciante, para lograr ser o no parte de un paisaje inundado de marcas y de mensajes cada vez menos relevantes para el usuario, en mi opinión creo que se deben tener en cuenta tanto los formatos de pauta disponibles como el entorno y la funcionalidad o papel de las redes sociales, que en mi opinión, por lo menos en Colombia donde el SMC ´Social Media Commerce’ no está tan desarrollado como en otros países, debemos apuntarle a la generación de contenidos relevantes para nuestros consumidores, haciéndolos participes de la construcción de la marca y entendiendo que este es un canal donde el usuario tiene la autonomía y control de la situación. El decide participar o no, juzgar o no, compartir o no.
Adicional a esto debemos ver los formatos de pauta, como caminos distintos para lograr esos objetivos en común, en mi opinión y en base a mi experiencia, Facebook inicialmente brinda 3 formas de publicar un anuncio:

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‘Conseguir más me gusta’ – que paradójicamente es el que menos funciona para conseguir me gusta, se usa como un formato ‘tradicional’ hecho para incrementar el tráfico en sitios dentro de Facebook y fuera de él, sin embargo no necesariamente logra atraer fans. El otro formato es ‘Promocionar publicaciones de la página’ – el cual sirve para ampliar el alcance de las publicaciones hechas en los likepages, y si bien incrementa la interacción de las publicaciones, este atrae más fans que el formato anterior, desde mi experiencia usando estos formatos, las publicaciones promocionadas obtienen en promedio un 170% más fans a los likepages. Para terminar el último formato es ‘Opciones avanzadas’ – que no es más que la forma de automatizar pujas para que Facebook asigne valores de CPM y CPC según el comportamiento de los anuncios.

En conclusión lo que uno puede llegar a pensar con el comportamiento adverso de los anuncios en Facebook es que el interés actual del que está en redes sociales es el contenido, el cual si sabemos utilizar bien, lograremos captar más audiencias, generar conversaciones y por ende más oportunidades para las marcas.

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Fuentes:

Por:

Jorge Camargo
Joencamargo@gmail.com
@jcamargop1

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

Producción Hipermedial

Docente: Fredy Gil

 

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Marketing Multicultural

Desde hace tiempo, gracias a las investigaciones de mercado que se han realizado,  las empresas tienden a dirigirse a un grupo específico, inicialmente por medio de la segmentación como la edad, el estrato, ocupación, género, ingresos y otros factores que influyen al momento de enviar la imagen o la percepción de un producto o servicio ante un cliente. Tal segmentación puede abarcar más especificaciones, una de ellas es la étnia, que se traduce en comportamientos, religión, lengua, a grandes rasgos en lo que respecta a la cultura de un grupo determinado de personas. Pues precisamente en esto piensan las empresas en cada vez segmentar más y llegar a la raíz de los gustos o motivaciones más profundas del consumidor, lo que se denomina como marketing multicultural.

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No ha sido fácil utilizar este tipo de herramientas pues hay que llegar muy bien a este público por medio de su cultura, hay que tener tacto para poder atender a sus necesidades, pues en un futuro el planeta estará poblado en su mayoría por personas de muchas razas que no precisamente será la raza blanca, y a eso le apuntan hoy en día, pero es necesario aprender primero, estudiando cada grupo específico.

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Por eso aunque ya estén realizando campañas de marketing dirigidas a grupos específicos culturales deben ahondar y considerar aspectos que llamen más su atención, correspondiendo a detalles, que no solo sea incluirlos en comerciales o que sólo aparezcan, sino teniendo muy en cuenta sus raíces que eso es con lo que se sentirán identificados. Como alguna vez tuve la oportunidad de estar en una ponencia donde hablamos de casos particulares y de cómo se puede uno dirigir a estos grupos, pero concluimos que es muy complicado saber cómo comunicarnos y que gracias a nuestra ignorancia podamos no tratar muy bien a los diferentes grupos que conforman el país y de esa riqueza que podemos disfrutar que precisamente es la diversidad étnica que caracteriza a Colombia.

Para eso y es un buen ejemplo que nos da Estados Unidos y con una de sus marcas que estudia a su población identificando gustos, cambios, vivencias porque ya está rodeado de muchos hispanos y que su opinión es muy importante, como lo que sucedió con las elecciones entre Obama y su competidor, quienes buscaban llamar la atención de ellos, además de que son mayoría y han ayudado a cambiar el pensamiento que maneja el país.

Es necesario entonces seguir patrones especiales para no cometer errores, pues como lo discutíamos con otras personas, si conducimos alguna campaña para intentar incluir más a las personas tal vez se torne al revés y lo que se logre hacer es alejarlos más, que no se sientan a gusto con lo que el producto quiere dar a conocer, sino que además los confundan y generen pensamientos de rechazo en lugar de lo que se planteaba en un principio que era acercarlos. Así que como lo dije en el ejemplo de Estados Unidos, siempre será necesario un estudio de mercado y tal vez no solo sea con ese ejemplo hay muchos países así como Colombia en donde las empresas exigen investigaciones para saber qué quieren o desean los consumidores ya que esto definirá el futuro y el éxito de las campañas que se deseen implementar y así asegurar el buen concepto que el cliente tenga de la compañía o de las marcas.

Fuentes:

MarketingDirecto

Wikipedia

Wharton

http://es.wikipedia.org/wiki/Etnia

Por:

Diana Robayo

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

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“Empaques Para Ti”

Especialmente para las mujeres se han empleado muchas opciones en la diferenciación y personalización de los empaques de algunas marcas como Nosotras, que piensan en la discreción al momento de hablar de toallas u otro tipo de productos higiénicos que sólo las mujeres utilizamos y que preferiríamos no estuviera siempre al descubierto o tal vez que pueda caracterizar de otra forma a la mujer. Pues ellos han pensado que sería interesante que las mujeres puedan personalizar su propio empaque para que puedan sentirse identificadas ya que también esta marca cuenta con modelos que las mismas consumidoras pueden cambiar. Y tal vez no sea la única marca que piensa en su público, Kotex que también se produce en Colombia, también ha adaptado varios estilos a las cajitas donde van estos productos.

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Lo anterior es tan solo un inicio de todo lo que se puede hacer con los empaques, ya que hace poco en Alemania se ha pensado en sacar buen provecho a los tampones y su presentación, si bien estos productos se consideran de alto costo al momento de la compra, pero ¿si fueran gratis? Esto sería aún mejor. Pues esta es la idea de Andrea Bregar  e Isabella Kurth, quiénes crearon “Tampons For You”. Con esta iniciativa proponen regalar prácticamente los tampones, ya que estarán promocionando a la vez a otras marcas que estarán siendo publicitadas en las cajas de estos tampones, pues sale a bajo costo y resulta muy útil para estas fundadoras quienes apuestan a incrementar el número de anunciantes y así multiplicar su empresa fuera de ese país.

A esta idea ya se han unido marcas como la floristería Blume 2000, la perfumería Parfumdreams y la cadena de depilación Wax in the City, todo entorno al cuidado femenino. Estas marcas se han beneficiado doblemente, ya que aparte de publicitar sus productos gracias a muchas mujeres, a la vez puede determinar si su empaque es el adecuado, pues cada vez que las mujeres deseen estos tampones especiales, ellas deberán responder a algunas preguntas sobre el empaque y de esta forma ya están  garantizando la investigación sobre la publicidad y la forma como están llegando a las consumidoras.

Es importante resaltar que el empaque aunque luego vaya a la basura, puede contener información necesaria y al instante, pues es lo que más se acerca al consumidor y en este caso se piensa en la mejor forma de atraerlo hacia la marca, y que mejor si se disfruta de su aspecto y el diseño que iría dirigido especialmente al público objetivo.

Por esta utilidad me parece interesante destacar una nueva perspectiva que le dan a un empaque que puede ser todo al momento de escoger un producto, pues la envoltura le da a la vez un toque para incentivar la compra de otro producto y  estaría ahorrando notablemente esfuerzos que pueden ser aprovechados en otro tipo de acciones de marketing, beneficiando tanto el consumidor con una imagen diferente, como a la compañía o compañías detrás del producto inicial conociendo y atendiendo las necesidades de sus clientas.

Obtenido de Tampons for you

 

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Fuentes:

MarketingDirecto

Envapack

TamponsForYou

Por:

Diana Robayo

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

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