Congreso Roast Brief

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XY Asociados es una reconocida agencia publicitaria mexicana que a cargo de Fernando Herrera como Director General presta diversos servicios publicitarios tradicionales y otros de tipo vanguardista en términos de investigación y medición de datos informáticos, traducidos en campañas 360.  

En el último caso la metodología de extracción y procesamiento de la información ha sido bastamente probada para extraer datos de redes sociales más reconocidas como Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras. En donde se encuentra el grueso de la información de los usuarios de la red, quienes finalmente se convierten en clientes del mercado. Dicha metodología es conocida en la agencia como OTL (On The Line) la cual sintetiza la investigación sociológica de mercados en internet.

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A través de estos estudios la agencia ofrece los siguientes servicios:

Contenidos: Contenidos publicados en el blog.

Publicidad: Publicidad en el blog para promocionar productos o servicios.

Coaching: Asesoría para empresas o capacitación para administrar redes sociales.

Nuevos negocios: Social Media Marketing OTL.

Community Manager: Asesorías profesionales.

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La agencia presenta un blog abierto a profesionales de la publicidad y la comunicación, desde donde se publican sus artículos, aportando a diario experiencias e innovaciones del ejercicio comunicativo, produciendo un efecto atractivo para profesionales interesados en marketing e industria publicitaria.

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Esta agencia no solo se hace importante en el medio del país centroamericano por su innovación y el reconocimiento de las redes como fuente primordial de información y contacto de los mercados, sino por la realización del congreso Roastbrief, uno de los certámenes publicitarios más relevantes del ámbito local y en esta, su tercera edición para toda la región dada su ampliación al escenario internacional, teniendo como invitados a España, Argentina, Colombia,  Venezuela y Perú con ponentes que han sido premiados en festivales mexicanos e internacionales.

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El congreso se llevó a cabo en Puebla México, los días 28 y 29 de octubre, el cual se presentó como un festín en el cual el protagonista es el concepto de proteína publicitaria a través de la cual se alimentan las agencias, la academia y el mercado para innovar en términos de técnicas y estrategias para una comunicación más efectiva y más cercana a las necesidades de los consumidores, con los siguientes temas en su agenda:   

  • Artes visuales
  • Ciencias de la Comunicación
  • Comunicación gráfica
  • Comunicación visual
  • Diseño Digital
  • Diseño gráfico
  • Mercadotecnia
  • Marketing Digital
  • Publicidad
  • Periodismo
  • Relaciones Públicas

 

 

 

Fuentes:

Roast brief

Por:

Mario Gallo

@MAYOMBE11

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

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Un Éxito en Twitter

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Red Circle Comics, Atlas Comics, Timely Comics. Muy posiblemente estos tres nombres no nos digan mucho, pero responden a los nombres que ha tenido a lo largo de su historia, la más grande y popular compañía de cómics de la historia. Les hablo de MARVEL COMICS fundada por Martin Goodman en 1939, dada la aceptación de la cultura norteamericana por éste mágico género artístico-literario. La compañía tuvo una gran acogida de la mano de su competencia DC COMICS, y lo hizo a través de la creación de personajes con habilidades sobrehumanas añoradas de manera inconsciente por las personas corrientes de cualquier parte del mundo, quienes maravilladas e identificadas con las historias de los distintos superhéroes, reclamaban cada vez más ediciones. Fue en octubre de 1939 cuando lanzaron su primer número, el Marvel Comics 1, el cual dio origen al nombre actual de la compañía, dada su gran acogida por su historia bélica en la cual se da vida a personajes legendarios como el recordado y actualmente revivido por su personalidad patriótica, El Capitán América, quién representa la imagen idílica del sueño americano.

En una breve ubicación histórica, puedo señalar que a principios de la década de los 60´s se generan los mayores éxitos de la compañía bajo la dirección y creación de dos de los más grandes ilustradores y productores de la industria del cómic, Stan Lee y Jack Kirby, quienes nos brindaron personajes como Los 4 Fantásticos y el éxito rotundo  El Asombroso Hombre Araña, que en la actualidad representa el ícono de la marca MARVEL COMICS.

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A finales de la década de los 70´s, el mismo dueto creativo presenta X-Men, una legión de guerreros extraídos de la cotidianidad con características particulares que los convierte el héroes, hecho que coincide con la realidad del país para la época, en la que los conflictos de guerras y la aparición de movimientos sociales como el hipismo y las comunidades gay se ven identificadas con las historias y los personajes.

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En los años 80 Jim Shooter, el nuevo encargado de la compañía se presenta dando una visión de renacimiento creativo con el ánimo de producir series  animación con los personajes representativos de la marca y con nuevas historias y héroes para televisión como G.I. Joe o historias japonesas como Transformers creando un espacio dado su crecimiento para que en 1988 Ronald Perelman uibicara la compañía en el mercado de valores de New York.

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En la actualidad, las leyendas vivientes como Stan Lee, junto a nuevas figuras de la industria como el señor de ascendencia latina Ryan Penagos, director de Marvel.com se han propuesto reunir la experiencia con la innovación para encontrar nuevas mecánicas de comunicación e interrelación con los usuarios y fanáticos de MARVEL.

Penagos, un joven usuario de las redes y entendedor de la importancia de las mismas vende la idea a la compañía de hallar un nuevo canal de distribución y acercamiento luego del éxito de las sagas puestas en el séptimo arte con las trilogías del hombre araña, los Hombres X, y Iron man, por destacar algunas. Bajo su premisa “Si tienes una buena historia, como ocurre con X-Men, puedes volver a contarla tantas veces como quieras”. Es así como deciden llegar a su público al abrir su cuenta en Twitter, através de la cual encuentran “una forma genial de interactuar con los fans” dice Penagos.

extraído de Twitter

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MARVEL ha comprendido que en twitter las marcas y los usuarios están al mismo nivel, por lo que no es importante el número de seguidores o el número de retweets, lo que define la importancia es el contenido y el nivel de interacción en la red, y qué tanto ofrece a los seguidores de las historias y personajes. se entiende que esta interacción lo que proporciona es un acercamiento de los usuarios , por lo que debe aprovecharse para conocer al Target Group ( Grupo Objetivo) en términos de necesidades.

La estrategia publicitaria se hace presente y debe estar bien trazada, según Frank Estrada, consultor independiente de marketing digital quien asevera que se debe tener en cuenta la siguiente premisa  “Generar buenas experiencias. En virtud de que los usuarios buscan interactuar con las marcas, sería oportuno que, además de ofrecerle un producto o servicio, también le dejaras claro qué tan importante es para ti su opinión y su participación en el proceso comunicativo; de esta manera, agrega Estrada, también conocerás mejor a tu target y tendrás mucho más claro cuáles son susinsights.”

A la fecha la cuenta Marvel Entertainment @Marvel  registra más de 138 mil fans, dando crédito a las palabras del director de la compañía, satisfaciendo las necesidades de los usuarios, en tanto tienen un vínculo permanente con sus personajes preferidos y por el lado de la marca ganan más exposición y abren su mercado a fronteras vanguardistas y duraderas.

 

Fuentes:

Marvel Comics

Casos Twitter

Marvel en Twitter 

Por:

Mario Gallo

@MAYOMBE11

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

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Ocho años de Facebook

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Desde hace 8 años Facebook se ha hecho presente en la vida de los usuarios de la red a lo largo y ancho del planeta, brindándoles un sinnúmero de servicios y posibilidades, que a la postre han cambiado las mecánicas de comunicación de la actualidad. Jamás pensaron sus creadores (Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz Harvard) que el programa desarrollado por ellos con el ánimo de comunicarse internamente e intercambiar archivos en la Universidad de Harvard tendría las dimensiones y relevancia que hoy en día suscita, con un estimado actual de mil millones de usuarios, que disfrutan  la plataforma en más de 70 idiomas, lo que los ha llevado a instalar su compañía en Palo Alto, California para desde allí convertirse en la envidia de muchas empresas del medio digital.

El crecimiento desmedido del fenómeno Facebook se debe en gran parte a la llegada de las tablets y Smartphones, que han dado un espacio más íntimo a las relaciones interpersonales y una mecánica más frecuente de uso para los cuenta habientes que han visto en la red social la confluencia de muchas de sus marcas y aplicaciones favoritas, para disfrutarlas desde un mismo sitio. Por ejemplo en 2006 iTunes Store se une para que iTunes conociera los gustos musicales de los usuarios y poder mejorar sus contenidos, otro caso conocido y uno de los más relevantes es la compra de una parte minoritaria por parte de Microsoft con la condición de que Facebook se convirtiera en un modelo de negocio en donde se ofrezcan sus productos y servicios, modelo comercial que los mismos usuarios han copiado en sus perfiles para dar usufructo a la red y en 2012 se anunció que Facebook adquirió Instagram por 1000 millones de dólares, afianzándose como la red fotográfica más importante del mundo.

Los servicios ofrecidos por Facebook, que endulzan la vida de los usuarios son: Lista de amigos, chat, grupos y páginas, muro, fotos, regalos, botón me gusta, App center, aplicaciones, juegos y poke. Sin duda cada uno merece una parte que aclara cómo se comportan los usuarios actuales de las redes sociales, pero en estas líneas haremos una breve reseña de la evolución de Facebook.

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2005, se presentó con una Interfase sencilla, que permitía hacer parte de la red a través de un perfil mediante el cual se podían compartir fotografías, acompañadas de comentarios.

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2006, las experiencias de los usuarios dieron una idea a los fundadores a través de la cual la red se convirtió en un centro informativo más general, añadiendo noticias con la herramienta News Feed.

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2007, la cuenta de Facebook retomó más actividad interna a través de la interacción de perfiles como intercambio de información, y es cuando la red estrena sus regalos para motivar el movimiento de perfiles.

2008

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2008, la personalización de la cuenta a través del leve rediseño por parte de la red dio como resultado la aparición de las aplicaciones, que permitían perfilar al usuario y dar mayor entretenimiento a estética de la página.

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2009, el perfil del usuario se vio modificado al introducir las páginas empresariales, dado que se inició una relación más comercial de Facebook con la interacción de marcas y movimientos sociales.

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2010, llega un rediseño radical a la red social con la banda superior de fotografías incrementando la importancia de las actividades personales y sociales de los usuarios, manteniendo el atractivo original de Facebook.

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2011, se crea la línea de tiempo que te muestra como un álbum visualmente atractivo y el Ticker llega como una barra lateral en donde se hace permanente el chat de la red, además de la visualización actualizada de los estados de tus amigos, lo que hace la comunicación más atractiva.

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2012 a 2013, con la supremacía de las tablets y los smartphones la comunicación es más ágil y participativa, así que la llegada de nuevas redes usadas en los medios masivos se valen de mecánicas como los hashtags o etiquetas, a través de las cuales se crean tendencias de fenómenos sociales convertidas en noticias que dan la vuelta al mundo en cuestión de minutos.

El fenómeno de Facebook ha sido tal que ni la industria del cine ha escapado a él, mostrando  varias de sus cintas en la red social, el ejemplo más claro es la película The social network de 2010, dirigida por David Fincher, que tuvo gran acogida por el público en general , pero no por los fundadores de la red, quienes aseveran que no es fidedigna a la realidad. De donde se alimentan las especulaciones del manejo de las  bases de datos y términos de uso de la red social, en cuanto a datos e imagen, y el acceso a la información de los usuarios una vez dados de baja, puesto que esta información es la entrada mayoritaria de las ganancias de la compañía, como suministro de información filtrada para las marcas más poderosas del mundo, así que se ha tejido toda una maraña de teorías acerca del destino de la información subida por los usuarios desde entonces.

Finalmente En 2013, la Universidad de Michigan, realizó un estudio a varios jóvenes adultos los cuales poseían una cuenta en Facebook y un teléfono inteligente, en el cual se demostraron que la red social no los hacía más felices, sino en realidad la interacción con otras personas, y por otro lado se ha demostrado que la interacción diaria con la red social aumenta los niveles de estrés en los usuarios. Sin duda estos y otros estudios se verán venir  a lo largo de la larga vida pronosticada para Facebook, lo que parece importar más es, no estar fuera de ella.

Fuentes:

Facebook tiene 8 años de existir

Diseño de Facebook

The social network 

Facebook deprime

Por:

Mario Gallo

@MAYOMBE11

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Carrera de Publicidad

Universidad Central

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Publicidad Móvil, la Geolocalización como herramienta publicitaria

La evolución que han tenido las marcas se ha manifestado por un paralelo histórico del comportamiento de las mismas y de sus intereses con los consumidores, las marcas que eran estáticas ahora buscan ser dinámicas, prefieren demostrar a simplemente decir, las marcas que antes buscaban simplicidad ahora buscan complejidad pero a su vez fácil entendimiento, lo que antes era considerado como audiencia ahora es llamado comunidad, las operaciones que anteriormente eran comerciales ahora se tratan de relaciones con las personas, lo que antes consistía en mensajes ahora se trata de conversaciones y la experiencia se ha convertido en el gancho para los consumidores. En esa nueva búsqueda por darles a los usuarios experiencias, interacción con la marca y el deseo de aprovechar las tendencias tecnológicas se abrió camino a la implementación de nuevas técnicas publicitarias.

Extraído de http://www.flickr.com/photos/jrrustia/8444228874/

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Cada día más campañas exitosas reflejan la importancia de incorporar esas nuevas tecnologías en el campo del marketing y la publicidad. El marketing móvil es un campo dinámico de evolución constante; desde sus inicios cuando se utilizaban simples mensajes de texto a los teléfonos móviles hasta llegar a la incorporación de los códigos QR, Realidad Aumentada y la Geolocalización.  Con la implementación de nuevos dispositivos y aplicaciones, la Geolocalización ha adquirido un gran protagonismo dentro de los medios sociales, que ha sido desencadenado por un conjunto de tendencias humanas que han impuesto la virtualidad como estilo de vida. En ámbitos comunicacionales existen ventajas de la georeferenciación frente a otras alternativas publicitarias, la recomendación a tiempo real genera confianza, familiaridad y veracidad para los consumidores. El hecho de realizar un check-in favorece tanto a los consumidores como a los anunciantes, ya que las recomendaciones de los usuarios generan tráfico en los establecimientos y los consumidores pueden conocer nuevos sitios y tener seguridad de su calidad y afluencia gracias a las recomendaciones de sus propios amigos, y cuando ellos asistan a esos lugares podrán seguirlos recomendando. Un ciclo de beneficios, comunicación, socialización y entretenimiento.                                                                                 

Los principales objetivos a cumplir al realizar campañas de marketing móvil con georeferenciación, más allá de la creatividad, son generar una comunicación y una experiencia con el usuario y realizarle un seguimiento a tiempo real.

Pero ¿cómo podemos analizar y utilizar los datos o referencias obtenidos a través de la Geolocalización? Gersón Beltrán en su artículo “10 usos y 25 ejemplos de Geomarketing para su negocio” clasifica en cuatro (4) categorías las formas de analizar y utilizar estos datos obtenidos y los define de la siguiente manera:

1. Desde el lado de la demanda.

En este tipo de clasificación, las personas llegan a un sitio y efectúan lo que se llama un check-in, es decir, dicen dónde están exactamente, hacen comentarios sobre ese sitio y lo comunican a sus seguidores.

2. Desde el lado de la oferta.

En este caso, las empresas identifican qué clientes hacen este check-in, cuántos son y qué opinan. Nos permite  crear escalas de liking y opiniones de una marca.

3. Como mapa de puntos.

De esta manera, el hecho de hacer un check-in implica colocar un punto concreto en el mapa que, recuperado, permite crear un mapa de puntos. Por este medio se pueden crear perfiles demográficos y geotargeting que es ubicar al target potencial.

4. Como canal de comunicación.

De esta manera, cuando se realiza un check-in y se comunica a los seguidores, éste se convierte en un canal de comunicación, generando interacción marca-consumidor y creando una cadena de recomendaciones.

Beltrán también menciona algunas herramientas y servicios a los cuales podemos acudir y que nos permiten visualizar de distintas maneras lo que ocurre a nuestro alrededor; por ejemplo Livehoods livehoods.org nos permite visualizar mapas en función de los check-in que hace la gente. Revelan, cómo las personas y los lugares de la ciudad convergen  para formar  caracteres dinámicos determinados por los mismos patrones de registro de las personas. CityMaps citymaps.com, destacan la marca, es decir, nos permiten visualizar la ubicación de las marcas en un mapa unido a comentarios sociales y recomendaciones que se hacen sobre estas por parte de los usuarios, y Gathering Point gatheringpoint.com, que son mapas que incorporan personas y contenidos geoposicionados para cada uno en función de las redes sociales con las que se relacione cada persona informando actividades en lugares específicos.

De igual manera existen herramientas y empresas que prestan sus servicios para medir e informar a los comunicadores la efectividad de campañas y ejecuciones de éstas características. Empresas como Cabsa www.cabsa.es  y Esri www.esri.es/es  permiten trabajar con las bases de datos en cualquier parte del mundo y generar infografías y estadísticas que nos permitan identificar a nuestro target  y el uso de georeferenciación en un entorno determinado, analizan necesidades y desarrollan mapas personalizados.

Veamos los siguientes casos reales  de empresas que realizaron tácticas y ejecuciones  con la implementación de la Geolocalización como herramienta publicitaria:

Una campaña de prueba de georeferenciación exitosa en la comunidad hispanoamericana  fue la que implementó Mc Donald’s inicialmente en España y Estados Unidos, para hacerle frente a la fuerte competencia Starbucks; la campaña consistió en entregar aleatoriamente bonos de regalo de 5 y 10 dólares para atraer posibles clientes que se registraran en Foursquare. De igual manera promocionaban sus productos vía Facebook Places en los dispositivos móviles cuando los usuarios pasaban cerca de un punto de venta y regalando 40 mil cafés entre los usuarios que utilizaran Facebook Places. Lograron atraer la atención de los medios consiguiendo que en más de 50 artículos se mencionara la nueva estrategia de McDonald’s y Foursquare. En un solo día aumentó el de check-in en un 33% en Foursquare, además, el costo de esta acción publicitaria fue de, únicamente, 1.000 dólares. La campaña logró funcionar tanto en el ámbito digital como en el real. Por un lado, la gente iba a los restaurantes para obtener cheques regalo a cambio de registrarse en Foursquare y, a raíz de la campaña, 600.000 personas, según ha publicado Mashable, se hicieron seguidores o fans de la marca en las redes sociales. 

Extraído de www.baekdal.com/

Extraído de www.baekdal.com/

Esto nos muestra que las alianzas entre marcas y redes de recomendación o aplicaciones GPS pueden ser una opción económica y positiva para hacer publicidad, los bonos y cupones están en furor dentro de la comunidad virtual y son un gancho publicitario efectivo para incorporar  las estrategias con Geolocalización, pero si este tipo de campañas no tiene contenido que genere  impacto en los consumidores más allá de las promociones no genera recordación a largo plazo.

Otra campaña que tuvo un éxito rotundo con la incorporación de la Geolocalización fue la campaña “Jeep In” de la marca de coches Jeep en Polonia, la marca quería llegarle a su público joven a través  del marketing experiencial, con el fin de  hacerlos vivir la “experiencia Jeep” por medio de un juego real. La campaña consistía en convertir a Polonia en el escenario de un juego donde había que encontrar un tesoro recorriendo bosques, montañas, lagos, cuevas, etc. Los usuarios debían hacerse fans de la página en  Facebook y descargar una aplicación cuyo objetivo era ir pasando por los puntos señalados  haciendo ckeck-in (Jeep-in) en cada uno.  El premio era un Jeep Grand Cherokee 2012 de 44.500 Euros y ganaban quienes lograran hacer más “Jeep-in”  en los lugares marcados, siendo unos  más peligrosos que otros y estableciendo distintas puntuaciones para cada uno de ellos. 


La campaña ha funcionado muy bien y  fue capaz de hacer participar a más de 2.000 personas, con la cual  consiguió generar 250.000 visitas a la web de Jeep y un crecimiento de fans en Facebook del 800%, la marca logró hacer vivir a sus consumidores toda una experiencia. Ésta campaña implementó el concepto on-line y off-line y muestra que la Geolocalización no solamente puede ser utilizada para recomendar sitios y marcar puntos de venta, sino que puede ser usada para campañas experienciales haciendo de una zona un campo publicitario de experiencias y actividades de interacción por un muy bajo costo y alta fidelización, interacción y recordación a largo plazo.

Madvertise asegura que del 2010 al 2011 se incrementó en un 60 por ciento la utilización de este tipo de publicidad.

Aunque haya  tenido éxito en varias campañas, sea novedoso y tenga un auge positivo dentro del público por intereses  por las promociones y fenómenos como el ‘cuponing’, check-in, QR codes, ofertas, descuentos y promociones;  no podemos afirmar que la Geolocalización como herramienta publicitaria sea una solución absoluta para los problemas de comunicación e interacción   marca – consumidor de una manera económica, que tenga validez,  presencia constante y perdurable. Todo depende de múltiples variables (demográficas, geográficas, tecnológicas, sociales, perceptuales, etc.) y del previo análisis de la marca que nos permita definir y establecer si la Geolocalización pueda interesarle a nuestro mercado objetivo y que su uso e implementación genere percepciones positivas en éste hacia la marca; también saber si hay que utilizar la georeferenciación como eje de campaña o como  medio de soporte para la misma.  Lo que sí  se puede inducir es que es una táctica o alternativa publicitaria que puede sorprender, fidelizar y hacer  que los consumidores se sienten más atraídos hacía esta y no a la publicidad en medios convencionales, ya que al ser el público quien aporta, promueve y promociona las marcas y al integrar nuevas tecnologías, dispositivos y aplicaciones, las personas no la consideran publicidad, sino ocio en las redes sociales y construcción de comunidad virtual.

Fuentes:

Como crear una marca, Evolución de las marcas (p.23).

Futuras tendencias en el manejo de la información Geoespacial.

Artículos sobre Geolocalización en el mundo publicitario.

Presentación Marketing móvil.

Aumento en un 60% de la Geolocalización publicitaria.

¿Qué es Geolocalización?

Caso McDonal´s

Geotargeting, las últimas tendencias dentro de la publicidad para móviles.

Herramientas de análisis para el Community Manager.

 

Por:

Jenny Ramírez Sanz

 

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

Producción Hipermedial

Docente: Pablo Romero

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