Influencia de herramientas de análisis web.

Hoy por hoy nos encontramos envueltos en la era de la convergencia digital, donde vemos que muchos de los procesos cotidianos de las personas están siendo regidos por las plataformas en línea y la interacción con estas, es decir toda una cotidianidad adaptada a la web. Dentro de estos procesos cotidianos encontramos el consumo, la interacción social,  el aprendizaje entre otros. Para estos y demás procesos se han creado canales y nuevas tecnologías desarrolladas en las plataformas web  con el fin de  suplir las necesidades precisamente de todos esos procesos.

Presenciamos la era de la convergencia digital, una era en la que el consumo se adapta a las nuevas tecnologías y plataformas digitales,  ejemplo, E – commerce, toda la publicidad en línea a través de web. 2.0, Social Media, nuevos canales de posicionamiento, marketing en línea etc.  Del mismo modo todos los procesos investigativos y de análisis de cómo esta interactuando el consumidor con este tipo de servicios On Line ha sido adaptado a la misma web, para lo cual han sido desarrolladas herramientas de análisis web, las cuales permiten optimizar, hacer balances de posicionamiento de página, monitorear y medir la eficacia de un mensaje midiendo el tráfico que se genera y cuáles son los tipos de consumidores que visitan un sitio On Line, saber cuál es posicionamiento en buscadores SEO,  cual es el impacto en la web etc. Definiendo así una especie de “etnografía digital”. La cual se define como una observación científica a través de espacios digitales, creando un nuevo sistema de valoración de éxito, estadísticas de seguimiento, recolección de datos y contenidos a distancia, de cómo se está desarrollando el mercado a través de investigación en línea e interacción virtual con los usuarios de Internet y la nueva cultura digital, utilizando elementos como cuestionarios en línea, vídeos digitales, redes sociales, blogs entre otros para analizar una nueva “ esfera social digital”. Cabe resaltar hasta qué punto se pueden equilibrar las metodologías en líneas junto con las físicas  para analizar la nueva sociedad digital.

 Entre varios de los distintos tipos de análisis que se pueden realizar en la web y de los canales virtuales están el  SEO (Search Engine Optimization) posicionamiento en motores de búsqueda, tracking de páginas web, tracking de implementación de redes sociales, vídeo juegos en línea, blogs, dispositivos móviles y aplicaciones canales alternativos de venta y difusión multimedia entre otros.

 Dentro de las características que se pueden analizar en un sitio web entre muchas otras se encuentran:

Comportamiento de los usuarios

Cuanto tiempo navegan

Cuantas veces revisan el sitio

De qué país son

Qué tipo de conexión tienen

Tráfico de sitio

Hacer análisis comparativos con otras páginas web

El análisis de las métricas en internet ayuda a aumentar la eficacia de procesos al llegar a los usuarios y no solo eso, permite elaborar una planificación estratégica en línea basada precisamente en esos factores virtuales de comunicación, lo que lleva a sacar procesos como nuevas estrategias de posicionamiento para empresas, que tipo de contenidos se deben sacar, en que espacios, a qué tipo de público con que mensaje, a través de que canales etc.

SEO:

Las herramientas de análisis web también ayudan a evaluar las palabras claves mejor conectadas con los usuarios, lo cual a través de un análisis web lleva a aumentar el posicionamiento de páginas en motores  de búsqueda, es decir que si los usuarios de la web ejemplo en el marketing on line y E- commerce quieren consultar sobre un producto en la web, si mi página está posicionada en los motores aumentan las probabilidades de que lleguen primero a mi sitio web por esas búsquedas relacionadas y las estrategias de palabras claves asociadas a mi espacio virtual . 

 

Extraído de www.googlestore.com

Extraído de www.googlestore.com

 

TRACKING DE PÁGINAS WEB:

Para este tipo de análisis utilizamos herramientas de tracking en línea, tenemos por ejemplo a Alexa, Woorank, Google Analytics (factores de analíticas web donde se implementan múltiples códigos y tecnologías: ficheros de logs, etiquetado de páginas, sistemas híbridos, sniffing), web Stats entre muchísimas más. Este tipo de plataformas en línea están encaminadas también a generar un factor económico, son un nuevo modelo negocio que está posicionándose  rápidamente, por lo cual existen ya múltiples plataformas para este tipo de análisis , las cuales manejan cuentas Premium, servicios gratuitos y pagos para las métricas web y su investigación.  

Ejemplo de análisis Woorank:

Extraído de www.googlestore.com

Extraído de www.googlestore.com

En el anterior ejemplo vemos solo una sección de las estadísticas que permite generar Woorank, vemos como a través de este tipo de herramientas podemos posicionar nuestra marca, página y su mercado, y en que posiciones relativas frente a las páginas del mundo estamos posicionados. En este caso se analiza Facebook, vemos como su reputación está dada como alta y se posiciona como la segunda página del ranking mundial  y la segunda más posicionada en estados unidos. Podemos ver el tipo de audiencia predominante, por ejemplo a partir de acá podemos generar estrategias para un nicho de mercado específico y aumentar el volumen de nuestro público objetivo. Además de eso podemos a través de Woorank analizar factores como el posicionamiento SEO, sacando de aquí procesos estratégicos de palabras claves para posicionarse tanto en motores como en el consumidor, un ejemplo de ello es poner Log- In en Google y la primera opción es Facebook, un proceso optimizado de SEO. Podemos evaluar también la ubicación de los visitantes para saber en dónde estamos posicionados y como encaminar estrategias para mantener y aumentar acá nuestro posicionamiento, del mismo modo saber cómo llegar a las partes en donde menos estamos generando tráfico, también se analiza la interacción con redes sociales , claro en este caso se analiza la plataforma de una red social como Facebook, pero por ejemplo como esta dada la conexión con Twitter, o Google plus, cuales son los usuarios de las redes sociales para saber que contenidos brindarles, además podemos ver un análisis de tecnologías para saber si los procesos implementados de estas están siendo efectivos para los canales.

Este tipo de análisis como podemos ver están muy ligados a ese nuevo desarrollo de la esfera de la etnografía digital, a todos los procesos investigativos sobre un nuevo mercado, un mercado donde el consumidor ha encontrado un punto de encuentro gracias a la internet, una manera de expresarse, de ser reconocido como vemos en los virales y ser  personajes de la web, un punto de opinión y de interacción global, ya que la sociabilidad de la web permite tener una conexión internacional virtual, que así no sea física permite abrirse perspectiva a que pasa y como están las “cosas” al otro lado del mundo. 

ANÁLISIS DE REDES SOCIALES:

La implementación de las redes sociales en los proceso de consumo y marketing On Line está en la actualidad en todo su auge, vemos como muchas marcas utilizan la implementación de estas plataformas para su posicionamiento, ya que son el punto de sociabilidad virtual más grande en estos tiempos. De igual modo hay herramientas que permiten analizar la experiencia en las redes sociales, características como el crecimiento de fans, posición relativa, potencial y real, publicación de contenidos, cuantos usuarios ven los post, cuántos son los seguidores, que tipo de seguidores se tienen, cuales son nuestros Tweets más relevantes en el caso twitter, que días o que meses son los que más nos ven, cuales son los contenidos que más se comparten  y así múltiples factores de investigación encaminados a elaborar estrategias web a través de redes sociales.  

Extraído de Wildfire Social Media Monitor

Extraído de Wildfire Social Media Monitor

La anterior herramienta en línea llamada Wildfireapp, nos permite hacer un ranking del tiempo y posicionamiento por años y meses de nuestras páginas en Facebook y twitter, en el anterior caso vemos como por ejemplo Coca Cola llega casi a los 60 millones de likes en Facebook, y como ha sido su índice de crecimiento a través de los meses, haciendo un análisis estratégico podemos identificar por ejemplo cuales son los meses menos posicionados en el índice de crecimiento y cuáles son los tipos de contenidos que se están posteando, para así darle un giro a la comunicación en estos meses e implementar canales y contenidos acordes a las necesidades específicas temporales de los usuarios .

CANALES AUDIOVISUALES:

Otros factores importantes son la difusión y análisis de contenidos multimedia en línea, tenemos por ejemplo canales como YouTube y Vimeo, los cuales son plataformas de difusión de contenidos audiovisuales On Line. Del mismo modo existen herramientas que nos permiten valorar y optimizar nuestros procesos a través de estos canales, factores como por ejemplo el número de suscriptores, posición frente a la competencia, cuales son los contenidos, vídeos más compartidos y comentados, la efectividad de las tecnologías y plataformas de lenguajes de vídeo,  que tipo de conexiones se tienen, entre otros.

En este tipo de  análisis multimedia encontramos dos fenómenos sociales digitales concebidos gracias a la nueva esfera social digital , como lo son los virales, los cuales son contenidos multimedia que se proliferan con una alta inmediatez, por esto vemos vídeos que en poco tiempo alcanzan incluso billones de visitas, por otro lado como la forma de aprender y buscar temáticas ha cambiado, el fenómeno de educación virtual y “ Prosumers” donde los mismos usuarios difunden las características y calidad de productos desde su propia experiencia a través de estos canales, lo cual genera mayor confiabilidad para el consumidor ya que son ellos mismos los que dan testimonio del producto, llevando esto a implementar estrategias de consumo sacadas desde los mismos consumidores . 

 

Extraído de www.youtube.com

Extraído de www.youtube.com

 

E- COMMERCE:

Extraído de www.groupon.com

Extraído de www.groupon.com

Los consumidores cada vez  más buscan  espacios en línea para sus procesos de compra, por esto vemos que todas esas plataformas y sus canales de distribución muchas veces con pagos en líneas y distribución directa son más cómodos y preferidos por los usuarios. Los consumidores cada vez más buscan espacios virtuales reemplazando los físicos para sus procesos de compra, consolidando así este fenómeno del consumo virtual como profundo análisis de la etnografía digital. A través de las herramientas de análisis virtuales, podemos ver cómo y cuáles son los procesos de consumo a implementar, por ejemplo haciendo análisis de perfiles, de target, de quiénes son nuestros compradores, cuales son los canales que se posicionan y como las tiendas en línea pueden generar más ingresos a través de una investigación digital y una estrategia basada en estadísticas y análisis de perfiles virtuales.

Estas herramientas deben tener en cuenta caracteres como la legalidad y privacidad de usuarios y marcas, pero más allá  se han convertido en un nuevo factor económico, un nuevo mercado de ingresos y modelo de negocio, el hecho de tener Markets para las empresas y usuarios que deseen la investigación web genera activos, dinero, pagos por servicios. Nuevos proyectos de comunicación y comercio digital son los que están posicionándose en la era virtual, cambiando los modos de venta, incidiendo en la etnografía digital, cambiando los procesos de consumo y los hábitos cotidianos de la nueva sociedad emergente, la nueva comunidad de consumo e interacción digital. 

 

 

Fuentes:

Etnografía digital.

Hacia una etnografía digital

PixelyDixel

Cuatro técnicas etnografía digital

Las herramientas de análisis web

Followers Coca Cola Facebook

Woorank

Posicionamiento en motores de busqueda

Herramientas On line

 

Por:

Héctor Augusto Delgado Gutiérrez

 

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

 

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BEHIND THE PHOTO #2: McDonald’s, una foto que “me encanta”

Si usted es de los que siempre se pregunta “¿por qué las hamburguesas de McDonald’s no se ven en la vida real como en la foto?”, este post puede tener la respuesta.

Behind-The-Scenes-At-A-McDonalds-Photo-Shoot

La división canadiense de McDonald’s hizo público hace ya un buen tiempo un video en el que explica el porqué se ven sus productos mejores en las fotos que en la vida real.

Hope Bagozzi, directora de marketing es la protagonista del video en el explica cada detalle de la foto. Para demostrar la veracidad de la situación, ella misma va y se hace con una hamburguesa directamente de una de sus tiendas. Una vez hecho esto, se dirige al estudio en donde, literalmente, se hace magia.

Uno creería que sólo es poner la hamburguesa en un sinfin blanco, una luz de tungsteno blanca y listo. Pero no. Lo cierto es que el proceso no tiene nada que envidiarle al que se tendría para una revista de modas.

Mientras la hamburguesa comprada en la tienda no tardó más de un minuto en hacerse, la del spot tarda horas. El maquillaje, el vestuario, la modelo; todo tiene que estar perfecto. La hamburguesa creada para los anuncios es más grande, jugosa y muestra todos los ingredientes por los bordes (queso, pepinillos, cebolla, mostaza y kétchup). Esto gracias a todo el proceso creativo detrás de la foto, que va desde salsa de tomate inyectada con jeringa hasta retoque digital, todo incluido.

Primero el equipo prepara la hamburguesa en el estudio (que sorprende por tener todo tipo de artilugios culinarios). Allí se encargan de que todos los ingredientes estén “al dente” para la foto. El pan, la carne, los pepinillos… todo se cocina. Luego se procede a armar la hamburguesa, pero no de la forma convencional sino de una que hará ver la comida más apetitosa de lo que ya es. ¿Cómo se logra? Trayendo los ingredientes del fondo hacia adelante. Se ajustan algunos detalles como la salsa o el queso derretido y se toma la foto. Para finalizar se ajustan colores, texturas y contornos en Photoshop/Lightroom y voilà, una foto que hará que más de uno coma dos veces.

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Todo esto haría que más de uno se desencante de la marca, que pierda confianza y hasta deje de comprar el producto, lo cierto es que McDonald’s se la jugó completa, pues el mensaje habla por sí solo: “Somos una empresa seria y sincera”, o por lo menos eso fue lo que un servidor entendió. Muy pocas empresas tendrían el valor de revelar “sus secretos” y en este caso a McDonald’s es algo que le juega a su favor. El hecho de usar los mismos ingredientes y no cambiarle nada también apoya el inconsciente de sinceridad que la empresa quiere posicionar en la mente de los consumidores. Para bien o para mal es una gran jugada por parte de McDonald’s, digna de imitar. Así muchos les encante o no, la gigante M de las hamburguesas se destacó con esta foto que “me encanta”.

[youtube oSd0keSj2W8 nolink]

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Fuentes:

- Check Out What McDonald’s Does To Its Burgers Before They Appear In Ads
Behind The Scenes At McDonlad’s Photo Shoot
- Video

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Por:

Mauricio Alarcón
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Mi portafolio: Behance

Departamento de Publicidad
Carrera de Publicidad
Universidad Central

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Youtube y sus Personajes, Elementos Innovadores en la Comunicación Publicitaria

El tema del social media ha generado un enorme interés por parte de pequeños y grandes empresarios, quienes encuentran en estos un espacio importante por explotar y que les permita estar de alguna forma más cerca de las audiencias actuales.
Gracias a este interés, comenzó a fortalecerse hace algún tiempo el vídeo marketing como una herramienta estratégica para captar el interés de los usuarios y los posibles consumidores de diferentes marcas, por su posibilidad y flexibilidad que permite integrar formatos interactivos. Además de esto el evidente crecimiento de una de las redes más importantes, influyó en la consolidación de este tipo de herramientas, que cada vez toman más fuerza y donde comienzan a nacer nuevos espacios por aprovechar.
Esta red es YouTube, una plataforma que ha permitido indudablemente a la publicidad llegar a una gran cantidad de público. Actualmente recibe más de 800 millones de visitas al mes, diariamente se realizan millones de suscripciones, aproximadamente el 25% de las reproducciones provienen de un dispositivo móvil, lo cual se traduce en más de 1000 millones de reproducciones desde estos.
La publicidad se inserta en esta plataforma de múltiples maneras, algunas que podrían llegar a ser consideradas menos intrusivas que otras, como la creación de canales propios pertenecientes a las marcas, este formato en mi opinión aún más llamativo que el anterior, debido a que se empieza a generar una interacción directa con los usuarios donde se publicita de maneras diferentes, ya sea bien dando a conocer atributos de los productos de maneras creativas como generando contenidos que ayudan a los compradores de estos a hacer uso de ellos. Aquí vale destacar todo un clásico de los videos virales The TippExperience el cual cuenta con 20827823 de reproducciones a la fecha; o el sorprendente caso colombiano de Homecenter y “El hombre que lo regaló todo”; por otra parte la forma más común de hacer publicidad en esta plataforma es por medio de la ubicación de diferentes tipos de banner que se distribuyen en la página y que en la mayoría de las ocasiones se encuentran relacionados con las etiquetas contenidas por los videos o la cantidad de reproducciones que este tenga, además de los comerciales insertados antes de comenzar los videos; sin embargo, vale preguntarse qué tan efectivos llegan a ser estos, si bien llegan a ser vistos por una gran cantidad de público, comienzan a interferir con la rutina de las personas, a menos que estos sean realmente llamativos, son ignorados e inclusive odiados por muchos usuarios quienes tan solo esperan que pasen los 5 segundos obligados tras los que se puede omitir la pauta.

http://www.youtube.com/tippexperience

Por último, una forma de publicitar en YouTube, en mi opinión uno de los más llamativos y que se encuentra en auge es por medio de la utilización de los llamados YouTubers, personajes que suben contenido frecuentemente a sus respectivos canales y que han logrado posicionarse dentro de esta plataforma por medio de estos, los cuales tienen una gran cantidad de vistas y en muchos casos llegan a ser viralizados. Casos puntuales como el de la estadounidense Michelle Phan, una de las mujeres más influyentes de YouTube quien se convirtió en imagen de la reconocida marca Lancome; sin ir tan lejos, el caso de Proyecto Reset, conformado por 4 Youtubers colombianos que buscaban hacer de cualquier espacio aburrido, algo divertido. Esta iniciativa es patrocinada por la marca Fanta, con la cual realizan la primera manifestación contra el aburrimiento, evento que se llevó a cabo en la ciudad de Bogotá, Medellín y Barranquilla, donde Colombia le dijo no al aburrimiento.

Tras este tipo de iniciativas es claro que mediante estos personajes se puede llegar de una forma definitivamente más directa y menos intrusiva, gracias a los lazos que estos han logrado generar con sus audiencias, además de generar un voz a voz positivo entorno al producto que se quiere publicitar, lo cual permite acercarse a los usuarios de una forma distinta a la de la competencia y aprovechando estos nuevos espacios que permiten a las marcas ser innovadoras e inclusive pioneras, por lo menos en nuestro país, lo cual se hace imprescindible para las empresas hoy en día, sobre todo cuando se tiene en cuenta que las audiencias son cambiantes y que cada vez son más difíciles de impresionar.

Fuentes:

Por:

Ana Maria Vargas Silva

Departamento de Publicidad

Carrera de Publicidad

Universidad Central

Producción Hipermedial

Docente: Fredy David Gil R.

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